民族/种族中心主义存在于每种文化体系中，每个人都有不同程度的种族中心主义倾向。众所周知，是文化建构了社会的基本状况，不同的文化会构建出不同的人与人之间的交往原则；不同的文化会对道德和行为准则有着不同的设想。因此，人们往往站在各自的文化信仰、价值观和态度的立场上来批评他人的习惯；对其他文化的习惯和传统做出正确或错误、好或坏的判断；认为自己民族的道德准则和行为规范更加合理、自然，更加实事求是。这种思想是一种文化偏见，也被称为种族中心主义；它使得我们对群体和文化的多样性做出负面的评估，导致文化的专制和盲目排外，从而使得文化的发展处于停滞和衰落的局面。跨文化交流指的是具有不同文化背景的人从事交际的过程，是我们这个时代的一个突出特征。但是，种族中心主义是对跨文化交际影响最大和最直接的一种心理因素。因此，如何克服在日益发展的跨文化交际过程中存在的民族中心主义态度变得越来越重要。针对以上问题，本文做了细致的剖析，提出了行之有效的方法。本文讲述了种族中心主义的基本概念，持有这类思想对一个国家和民族发展所产生的作用和反作用，以及全世界范围内的十七种种族中心主义和它们产生的原因；运用定量和定性的分析方法，通过调查研究探讨了种族中心主义倾向在人们思想中的普遍性和它产生的原因及模式，即：探讨那些在很大程度上对种族中心主义情绪的产生起到影响作用的因素，以及如何克服这些消极因素在跨文化交流中所起的反作用。除此之外，本文还具体研究了降低种族中心主义情绪的一些行之有效的方法；对作者在本研究中主要的发现成果，以及对未来研究的憧憬做了扼要的介绍。