2008年,中国移动通信行业进行了第三次重组。移动通信服务市场上的竞争者由原来的中国移动和中国联通两家变成了如今的中国移动、中国联通、中国电信三家,同时伴随着3G时代的到来,中国移动通信市场的竞争格局发生了变化,竞争变得格外激烈和扑朔迷离。中国联通获得世界上通用的发展最为成熟的一张3G牌照,无疑是拿到了一幅好牌,其在3G市场的良好表现扭转了在2G市场的弱势局面；而中国电信携带3G品牌“天翼”强势进入,市场份额呈不断上升之势,在固网优势和宽带优势的配合下,呈现巨大的发展潜力；中国移动虽然在2G市场仍然遥遥领先,但是在3G市场的表现却不尽人意,市场份额呈缓慢下降之势。在如此激烈的竞争环境下,如何保持原有用户、减少客户流失率,如何吸引更多新用户入网,成为各运营商考虑的首要问题。移动运营商将越来越重视如何进行品牌的建设,如何实施有效战略维持现有顾客和吸引更多新客户等问题,因此对移动通信用户选择移动通信运营商的影响因素进行详细而深入的分析显得至关重要。为了解移动通信用户选择移动通信运营商的影响因素,本论文采用问卷调查的方式,对全国各地591个家庭共1928人进行了调查。问卷针对消费者已经完成的关于移动通信运营商的选择进行调查,所得的消费者选择数据是显性偏好数据(revealed preference data),可以真实的描述客观世界,具有很高的现实性和合理性。笔者认为三家运营商提供的移动通信产品虽然有相似之处,但是在价格、通信质量、品牌形象等方面却存在差异,因此本论文将在产品差异化的视角下进行实证研究。关于产品产异化的实证研究往往需要建立离散选择模型,本论文运用离散选择模型中的Multinomial logit(MNL)模型研究人口统计因素如何影响消费者对运营商的选择,并联系实际情况对中国移动通信运营商如何根据这些影响因素选择企业战略提出建议。本论文的研究思路如下：首先,确立要解决的问题,即研究哪些因素及不同因素之间的组合对消费者选择移动通信运营商有比较显著的影响,影响程度如何；然后,设计移动通信调查问卷,选取西南财经大学部分本科生及其家人作为调研对象；接着,论文以1752个样本数据进行实证分析,根据理论建立模型,并且运行模型得出结论；最后对模型估计结果进行解释并分别提出政策层面和市场层面的建议。本论文的主要创新点如下：第一,根据笔者检索到的文献来看,尚无文献对我国移动通信运营商的选择从多元logit离散选择模型的角度进行实证研究；第二,建立了单因素及多因素组合对各运营商选择概率的影响的实证模型,并根据模型估计结果得出了一系列推论；第三,之前关于移动通信服务的研究文献所采用的数据远不如本论文丰富,本次问卷调查共涉及591个家庭,1928人；第四,本论文中笔者使用了经过较长时间从三家运营商网站上收集所得的官方数据,作为部分叙述的支撑。本论文对问卷调查所得的数据进行描述性统计分析及实证模型分析,得出结论,并且这些结论基本与现实世界相符合,说明本次问卷调查比较成功。