金融科技时代,互联网金融方兴未艾,信息技术的发展正在改变着以商业银行为主体的传统银行的金融生态,传统银行业面临着空前的压力和挑战。从银行内部来看,存贷差的利润空间遭受挤压使银行盈利能力下降,银行经营同质化严重导致过度竞争,引发金融供给过度与服务不足并存的情况。从银行外部来看,银行难以适应移动互联网环境下的用户消费需求,以余额宝为代表的理财产品,凭借其高收益、低门槛以及便捷的购买和赎回方式吸引着海量客户,这部分客户的资金迅速脱离传统的银行存款渠道转向电商等互联网理财渠道。面对以上困境,商业银行需要留住现有人才,吸引更多优秀人员,因此制定符合员工成长晋升的绩效考核体系有助于减少人才的流失,从而使银行在激烈的市场竞争中生存下来,并不断发展、壮大。本文以Z银行N分行的基层网点员工为研究对象,同时根据N分行基层网点员工绩效考核的实际情况,在绩效考核的理论基础上,通过问卷调查的方法对Z银行N分行基层网点员工的绩效考核现状进行分析。指出当前的绩效考核体系存在的绩效考核指标设置不合理、绩效考核流程不规范、沟通途径不完善、考核结果运用单一等问题,并分析其出现这些问题的原因,主要有绩效考核与战略目标联系不紧密、领导层面对基层员工的绩效考核的过程不重视、绩效考核缺乏监督和绩效考核激励措施单一等。最后根据Z银行N分行的战略目标和地图,选择关键绩效指标等方法对Z银行N分行绩效考核指标及权重重新进行优化,同时完善规范的绩效考核流程,建立绩效考核沟通反馈机制和健全的奖惩机制。从人力资源、制度、系统、文化建设四个方面对绩效考核提供保障。本文以Z银行N分行为具体的案例,通过问卷调查法、案例研究法、文献研究法,对N分行的基层网点员工绩效考核体系进行了全面而系统的分析,针对N分行绩效考核中存在的问题提出了合理的建议和具体的改进措施。不仅对Z银行N分行以后的发展有实际意义,同时对其他商业银行的绩效考核及未来的发展也有借鉴意义。