随着互联网技术的不断进步与发展,微博、微信、抖音等各类自媒体APP平台的快速变化更迭,使得我们的普通人也能轻松成为一个信息的发布源、意见的表达者,让整个社会快速进入了一个人人都有麦克风、人人都有摄像机、人人都是信息源的自媒体时代。当前,我国整体处于网络舆情高发期,各地方政府为应对网络舆情也采取了很多方法,比如采购专业的第三方舆情监测服务。随着新的网络舆情不断出现,如何提升网络舆情监管能力成为了各地方政府面临的重要问题。本论文首先以新公共服务理论、4R危机管理理论和“议程设置”理论为全文的理论基础,以都江堰市网络舆情监管问题为具体研究对象,梳理并总结国内外的相关研究成果,在此基础上阐述本文的研究背景和研究意义。其次就自媒体时代都江堰市网络舆情及监管进行分析概述,对都江堰网络舆情现状和舆情监管工作现状进行具体阐述,总结都江堰市目前在网络舆情监管中已经取得的成效。引用都江堰市近年典型的网络舆情处置案例并对其处置方式和存在问题进行分析。三是利用4R危机管理理论,从缩减、预备、反应以及恢复4个阶段进行舆情监管问题分析,得出舆情监管技术落后、舆情应对时间缩短、引导处置能力不足、危机恢复机制缺乏等问题,具体原因为现代技术投入不足、监管制度亟需完善、舆情处置手段匮乏以及危机恢复意识淡薄。最后根据4R危机管理理论与网络舆情监管对应体系,有针对性的提出自媒体时代都江堰市网络舆情监管的对策建议:危机缩减阶段重视网络舆情监管的技术治理、危机预备阶段加强网络舆情监管的制度设计、危机反应阶段完善网络舆情的处置能力建设、危机恢复阶段强化网络舆情的危机恢复意识建设,从以上四个方面入手,为都江堰网络舆情监管改进监管方式、提高监管效率、形成监管新格局提供理论支持。