中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2019年6月,我国网民规模达8.54亿,手机网民规模达8.47亿,网民使用手机上网的比例达99.1%。由统计报告结果可知,我国手机网民占全体网民的绝大多数,占国民人数的一半之多,手机网民已经成为了一个不可忽视的群体。手机强大的功能和入侵性,以及较强的用户粘性,对个体线下人际交往产生了消极的影响,如社交场合忽视和冷落那些线下他人而沉迷于智能手机,研究者把这种现象叫做手机冷落行为。研究发现,手机冷落行为不仅不利于印象形成,还会降低人际交往对象的关系满意度和幸福感,甚至还可能导致注意力涣散和孤独感等。随着手机冷落行为现象日益普遍,手机冷落行为的影响因素及产生机制逐渐成为研究者关注的焦点问题。其中,社会规范可能是影响手机冷落行为的重要因素。因此,本研究从社会规范入手,探究社会规范对手机冷落行为的影响和作用机制。研究1通过问卷法初步探索社会规范影响效应在手机冷落行为领域的适宜性,同时比较描述性规范和命令性规范对手机冷落行为的解释力度。通过对问卷调查法对473名被试进行分析,结果发现描述性规范和命令性规范都会对手机冷落行为产生影响,而且描述性规范比命令性规范对手机冷落行为的影响更大。研究2通过5(社会规范启动条件:高高组、高低组、低高组、低低组和控制组)×2(规范信息来源:内群体,外群体)两因素被试间设计考察两种规范结合以及规范信息来源对手机冷落行为的影响。217名被试的研究结果发现,描述性规范和命令性规范处于一致高水平时(高高组),对手机冷落行为的影响最大,被试手机冷落行为意向得分最高。而且,社会规范信息来源为内、外两个群体时,对被试手机冷落行为意向的影响差异不显著。研究3考察动态描述性规范对手机冷落行为的影响,以及自我效能感与重要性感知的中介作用。结果表明,动态描述性规范比静态描述性规范更能减少被试手机冷落行为意向,同时自我效能感和重要性感知在动态描述性规范影响手机冷落行为的作用中分别起中介效应。研究4将自我效能感和重要性感两种心理过程编码为心理障碍突显,将控制组编码为无心理障碍突显,研究动态描述性规范在心理障碍突显对手机冷落行为影响中所起的作用。结果显示:动态描述性规范可以削减心理障碍突显对手机冷落行为的影响。