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1972年,Graen等人提出领导-部属交换理论,从一个全新的视角来研究企业中的领导行为。领导-部属交换理论主要探讨领导与部属之间的关系质量,以及这种关系质量对部属心理和行为的影响情况。以往的研究表明,领导-部属交换理论在解释领导效果上具有明显的优势.目前,该理论已成为国内外有关领导研究的前沿领域。
领导-部属交换水平与领导有效性之间的关系是国内外相关研究的重点。领导有效性的测量主要包括员工行为和态度两方面的内容。已有研究表明,领导-部属交换对部属的绩效、总体工作满意度、组织公民行为、领导满意度和组织承诺具有正向影响作用。目前西方研究开始关注领导-部属交换影响作用的过程,以揭示领导-部属交换对部属结果变量产生作用的途径。相关研究探明了寻求负反馈、发表意见、知觉到的授权、心理授权、组织公平等因素的中介效应。但是,这对全面理解领导-部属交换影响机制的过程仍是不够的,本研究对于领导-部属交换影响部属工作表现的内在心理机制进行深入的研究,以期探明其产生作用的不同途径和机制。
组织承诺是指对组织的心理依附,对组织的一种承诺、责任和义务。组织承诺源于对组织的认同和承诺,并以此衍生出一定的行为和态度倾向。领导代表企业与部属之间建立高质量的交换关系,部属根据互惠平衡的交换准则,提高其对组织的承诺,并落实到具体的工作行为和态度之中。本研究在总结现有研究的基础上,认为领导-部属交换关系不是领导和组织成员之间的一种直接的交换,领导-部属交换关系是通过提高成员的组织承诺实现各种积极的结果。
集体主义探讨个人和集体的关系,集体主义价值取向的个体将集体的利益放在个人利益之前,看重在集体中的关系。领导-部属关系是企业里典型的关系,集体主义价值取向会对这种关系有何影响作用呢?本研究也探索了集体主义特征对领导-部属交换影响作用的调节效应。
本研究以我国企业员工为被试,采用实证研究的方法,探讨了领导-部属交换对组织公民行为、员工离职意向的影响路径。本研究采用领导-部属交换、组织承诺、组织公民行为、离职意向、集体主义等量表,对我国企业被试进行了问卷调查,获得179对有效匹配问卷,采用SPSS13.0对收集到的数据进行了相关分析、多重回归分析等统计分析,得出如下结论:
1.领导-部属交换对员工的组织公民行为有显著的正向影响作用,对员工的离职意向有显著的负向影响作用。
2.领导-部属交换对组织承诺有显著的正向影响作用。
3.领导-部属交换通过组织承诺的完全中介效应影响员工的离职意向。而在领导-部属交换对员工组织公民行为的影响关系中,组织承诺没有中介效应。
4.在领导-部属交换对组织承诺的影响关系中,集体主义起到了调节作用。集体主义特性越高的员工,其领导-部属交换关系对组织承诺有更高的影响。
本研究的主要贡献点在于:
1.建立和检验了领导-部属交换、组织承诺、离职意向影响机制的中介作用模型。分析了组织承诺在领导-部属交换影响员工离职意向的路径中具有完全中介的作用。
2.建立和检验了领导-部属交换、组织承诺、组织公民行为影响机制的中介作用模型。分析了组织承诺在领导-部属交换影响组织公民行为的路径中不具有中介效应。
3.建立和验证了领导-部属交换、集体主义、组织承诺影响机制的调节作用模型。分析了集体主义对领导-部属交换与组织承诺正向影响作用中具有调节作用。集体主义越高的员工,其领导-部属交换关系的质量高低对其组织承诺的影响效应越大;集体主义越低的员工,其领导-部属交换关系的高低对其组织承诺的影响效应越小。
本研究在实证研究的基础上,尝试提出如何提高领导力水平的管理建议,认为在现在企业组织中,管理者应该提高组织中领导-部属交换关系的质量,提升员工对组织的承诺,并且针对个体集体主义价值取向的不同,有选择地强调领导-部属交换关系的内容,提升员工对于组织的认同、归属感,从而改善员工的组织公民行为和离职意愿,通过建立高组织承诺的员工队伍,维持组织的持续竞争优势。
最后,本研究对未来的研究方向做出了展望。在今后的研究中,应该采集更广泛的研究样本,考虑企业性质和学历层级的影响,探索不同企业性质和学历层级是否会对领导-部属交换产生影响起到调节作用。本研究在研究领导-部属关系与员工态度和行为之间关系的时候,检验了组织承诺中情感承诺对离职意向的中介作用,今后的研究可以考察组织承诺其他维度对员工的组织公民行为、工作绩效等的影响。本研究检验了集体主义对领导-部属交换与员工的组织承诺之间的调节效应,未来的研究可以探索其他变量对领导-部属交换的影响作用。