【摘 要】
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随着国内经济的不断发展,银行间的竞争日趋激烈,银行要想在激烈的竞争中获胜,除了要不断拓展客户、更新产品、开拓市场外,还必须依靠人才的力量提升核心竞争力。在银行内部管理中,绩效考核对于银行实现其人才战略目标,提升同业竞争力作用重大。面对外部竞争和内部管理的不断变化,各家银行都在积极强化绩效考核的作用,以提升管理效率。但是目前很多银行在实际应用绩效考核这一工具时并不到位,绩效考核作为强有力的管理工作其
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随着国内经济的不断发展,银行间的竞争日趋激烈,银行要想在激烈的竞争中获胜,除了要不断拓展客户、更新产品、开拓市场外,还必须依靠人才的力量提升核心竞争力。在银行内部管理中,绩效考核对于银行实现其人才战略目标,提升同业竞争力作用重大。面对外部竞争和内部管理的不断变化,各家银行都在积极强化绩效考核的作用,以提升管理效率。但是目前很多银行在实际应用绩效考核这一工具时并不到位,绩效考核作为强有力的管理工作其作用发挥的并不充分,这些问题的存在,不利于甚至阻碍了银行战略目标的实现。本次研究对象工商银行X支行便是上述问题的典型代表。本研究首先对当前绩效管理和绩效考核的主流理论及研究方法进行归纳总结,梳理出研究思路。然后以工商银行X支行为例,对其现行员工绩效考核体系进行分析研究,发现指标设计不科学、权重分配不合理、结果应用不充分等问题,原因是管理人员重营销轻管理、指标权重分配主观性较强和绩效考核沟通反馈不到位。因此本研究运用WBS-RBS分解结构重新构建了分部门负责人、运营主管、客户经理和客服经理不同岗位员工的绩效考核评价体系,并在实地调研、问卷调查征求意见建议后,使用层次分析法确定了不同岗位员工的考核指标权重。在此基础上,从计划制定、组织实施及考核结果沟通与反馈几个方面制定出X支行员工绩效考核实施方案,并与员工绩效分配、年度考核、晋升发展、人员流出等挂钩,最后给出保障措施,以确保新体系在X支行落地执行,达到考核促进管理发展的目的。本研究有利于工商银行X支行充分调动各岗位员工的工作积极性,提高其团队竞争力,促进其绩效目标的实现,为工商银行X支行人力资源管理决策提供参考,并希望该结论对工商银行系统内各机构甚至同业的绩效考核工作起到借鉴作用。
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