平衡计分卡在KF医院绩效评价中的应用研究

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近年来,随着我国医药卫生体制改革的不断深入,国家和相关部门出台了一系列的文件对新时达公立医院的发展提出了新的要求,对公立医院的公益性体现也提出了新的要求。在目前公立医院竞争日渐激烈的形势下,如何在兼顾公益性的同时,进一步提升医疗卫生服务质量、提高医疗卫生服务效率、强化医疗资源利用率成为公立医院急需解决的问题。现阶段,越来越多的公立医院把绩效评价作为实现医院长期发展战略目标的一种工具,通过建立一套科学完善的绩效评价体系,实施全流程的精细化管理模式,使医院长期健康稳定发展。由于我国公立医院使用绩效评价的时间还不长,对绩效评价的理解和研究还不够深入,所以当前公立医院的绩效评价还存在与战略目标结合不紧密、考核指标选取不精准、绩效评价分工不明确、绩效评价体系无法体现公益性等问题。为建立适合公立医院战略发展的绩效评价体系,本文在研究国内外关于公立医院绩效评价及平衡计分卡应用的相关文献资料的基础上,以KF医院为例,通过对KF医院目前发展及绩效评价现状进行分析,找出KF医院现阶段绩效评价存在问题,指出了基于平衡计分卡的KF医院绩效评价体系的必要性和可行性。依据KF医院战略目标和绩效评价目标,利用平衡计分卡理论选取四个维度下的一二级备选指标,并根据25位医学专家的打分筛选出得分较高较为重要的一二级指标。利用层次分析法根据25位医学专家对一二级指标两两之间重要性打分确定各个一二级指标的权重,构建出基于平衡计分卡的KF医院绩效评价体系,并提出了KF医院在实施绩效评价时应该注意的问题。根据KF医院的级别、类型选取6家规模较大、设备先进、专家水平较高、群众较为满意的行业标杆的三级甲等综合性公立医院。根据之前确定的KF医院绩效评价体系,得出6家医院各个绩效评价指标的平均值,作为KF医院绩效评价的标准值,根据构建的绩效评价体系对KF医院的绩效水平进行评价。将KF医院2019年度绩效评价指标值与标准值进行对比,发现KF医院目前存在的主要问题,并针对KF医院以后的发展提出意见建议。本文为我国公立医院的绩效评价提供了借鉴和参考。
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