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在信息化和经济一体化大浪潮席卷全球的大形势下,分工的细化促使专业化程度的不断提升,随后全球范围的业务外包如雨后春笋般不断充斥着全球经济发展模式,同时也客观突出地反映了全球经济发展内在结构性的转变。全球范围的业务外包为中国带来了较大的市场和机会,IT服务外包已经成为全球服务外包的主导力量,中国如何能紧抓IT服务外包的机会为自己谋福利,如何能通过IT服务外包的机会提升中国外包产业的核心竞争力和核心竞争优势。 本文在对外包、服务外包、IT服务外包文献资料、调查研究、实践经验以及案例研究等大量阅读的基础上,结合中国IT服务外包产业的实际状况,对中国IT服务外包产业竞争力进行研究。本文共分为五个章节。第一章主主要对本文的研究背景和研究意义以及主要研究内容进行介绍。 第二章对IT服务外包的的相关理论基础进行了界定和系统归纳,对外包的概念进行了界定以及阐述了IT服务外包的主要内容,归纳了交易成本经济学理论、资源观经济学理论、核心竞争力理论、比较成本理论、战略管理理论、木桶效应理论和供应链管理理论视角下的外包形成机理,奠定了全文的理论基础。 第三章首先对全球IT服务外包产业的概况进行了阐述:以美国、欧洲、日本为典型案例的全球主要IT服务发包国的概况;以印度和爱尔兰为典型案例的全国主要IT服务接包国的概况。其次,对中国IT服务外包发展状况进行了概述。最后,以IBM、nfosys、东软集团为典型案例对IT服务外包企业进行了基本介绍。 第四章主要分析了中国IT服务外包竞争力的影响因素。主要从积极影响因素和消极影响因素两方面进行分析,然后在对积极影响因素和消极影响因素具体分析中得出中国IT服务外包企业存在的影响中国IT服务外包竞争力的主要问题。 第五章在中国IT服务外包竞争力主要问题分析的基础上提出有助于提升中国中国IT服务外包竞争力的相关对策,主要从引导政府扶持、进行园区和品牌建设、争取法律保护、提升对国际市场的认识和开拓、注重高端人才培养五个方面,以这五个方面作为出发点,提出有助于提升中国IT服务外包竞争力的相应对策和建议。