1999年至2004年之间约五年左右的时间为中国电信产业的战略转型期。处在这个特殊时期的国内电信运营商们挑战与机遇并存，它们已经真正开始感受到来自内外部的强大压力。因竞争加剧而导致的利润下降迫使各运营商不得不考虑寻求新的盈利模式，以及如何提升自身的竞争力，从而在竞争中取得优势地位。 作为新形势下的中国电信企业—天津市通信公司，其最大的竞争优势就是几十年来不断建立起来的庞大的网络资源，其覆盖广度和深度是同地区内其他新兴的电信运营商短期内无法达到的。但同时，庞大的电信网络资源又存在着资源利用率低、管理手段落后等问题，其管理水平远远不能满足集成多种电信资源及时向客户提供全面的电信解决方案的需要。对网络资源具有良好的管理能力，同时对网络资源进行合理分配和控制以满足客户的需要，已成为一个很重要的课题摆在我们面前。天津市通信公司正在积极构建网络资源管理体系，并对此进行了不少探索。正是在这种背景下，本论文展开了对天津市通信公司应用网络资源管理系统的研究。 由于天津市通信公司具有特殊的历史背景、较为传统的管理方式、垄断的地位，其建设思路对国内其他省市的老牌电信运营企业具有很好的借鉴作用，这也正是本论文的现实意义。 论文主体的第一章着重研究了中国通信业的竞争环境与天津市通信公司的发展现状，从而引申出天津市通信公司实施网络资源管理系统的必要性。第二章为基于资源竞争的理论与电信企业资源特征的相关理论回顾，为天津市通信公司建设网络资源管理系统提供了理论依据。第三章和第四章是关于网络资源管理系统在天津市通信公司应用的研究，作者从系统的总体框架到实施过程以及网络资源管理系统的评价体系等，都作了实证研究。特别是系统的绩效评估部分，从系统性能指标、资源利用率、业务提供时效等多个角度对系统进行了评价，具有独到性，从而达到本论文的研究目的。 作者从2002年起在天津市通信公司一直参与网络资源管理系统的建设工作，历时两年多，从起草技术规范书，招投标，到配合开发人员进行需求调研、系统调测、验收等，亲身经历了整个过程。在此期间，我在工作中发现和解决了不少实际问题，请各位专家、学者批评指正。