旅游合同瑕疵履行的损害赔偿研究

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近年来我国经济快速发展,人民生活水平逐步提高,越来越多的人选择参加旅游活动来放松心情、缓解压力,我国旅游行业呈现出一片繁荣的景象,同时旅游市场上大量存在侵犯旅游者权利的情况,由于立法和司法方面的原因,旅游者权利受到侵害后无法获得全面的赔偿,长此以往,将有害于我国旅游市场和旅游业的健康发展。故本文以旅游合同瑕疵履行的损害赔偿问题为视角,以旅游者单纯对旅游服务不满的案例为研究对象,首先对我国所有的旅游合同纠纷案例进行类型化研究,得出旅游者主张门票费、交通费、餐费、住宿费的情形较多,笔者称之为典型费用;仍有部分案例主张电话费、公证费、资料费、股票损失、误工费等费用,笔者称之为非典型费用,对于典型费用,如果旅游者证据充分时,法院一般会予以支持;对于非典型费用,判断其是否应当赔偿的根据为是否与旅游经营者的违约行为具有因果关系,是否符合可预见性规则这两个方面。在旅游经营者侵犯旅游者知情权即旅游经营者未履行告知义务时,由于目前尚未对知情权的性质形成通说,故笔者在本文当中主张以一般人格权制度来解决,支持旅游者的精神损害赔偿。我国目前理论和实践上的通说不承认违约精神损害赔偿,只承认侵权精神损害赔偿,但作为大陆法系的德国和我国台湾地区都已经对该问题做出突破,故我国应该顺应法律发展的前沿趋势,由于旅游合同是以获得精神愉悦为目的,故应当承认其违约精神损害赔偿。旅游者花费一定的时间来从事旅游活动,时间本身并无精神或者财产上的意义,在当今商业社会,时间对于人们来说具有非常宝贵的价值,笔者认为旅游合同的时间浪费损害赔偿请求权的性质是财产性请求权,在我国现行法律框架下支持旅游者的时间浪费损害赔偿请求权并不存在逻辑和体系障碍,且对于全面保护旅游者的合法权益具有重要作用,当在旅游活动无法完成或者旅游活动受到严重阻碍时,旅游者可以主张时间浪费损害赔偿请求权,且数额以旅游经营者所收旅游费用总额的每日平均数额为限。
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