业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)是通过对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系统、政策、组织和结构进行重组与优化,达到工作流程和生产力最优化目的的一种管理思想。对于国内中小型制造业企业,尤其是很多通过家族企业模式发展起来的企业而言,随着其规模的扩大,竞争的加剧,家庭和家族观念的转变,以及经理阶层的兴起,企业的持续发展只能通过不断地对自身进行变革以顺应环境而实现。本文以位于郑州高新区的汽车电子企业PS公司为例,以业务流程再造理论为基础,详细阐述了PS公司实施订单业务流程再造的过程,为同类型企业进行业务流程再造起到借鉴意义。本文首先说明了论文的选题背景及研究意义,对业务流程再造的理论研究和发展情况做了详细的介绍,使大家对论文的背景有了初步的认识;然后以PS公司的订单业务流程运营现状为基础,从企业自身角度出发,结合企业未来发展规划,对订单业务流程中的关键问题进行梳理,指出业务流程再造的必要性和迫切性;最后通过价值链、绩效重要性分析等方法,识别出该业务流程需改造的关键节点。在解决问题方面,本文首先确立了订单业务流程再造的核心目标为打破部门壁垒,增强公司管理体系改进能力,兼顾提升公司订单交付质量和及时率;然后通过业务流程再造小组讨论,确认采用渐进式再造法实施项目;接着依据订单业务流程中各节点的不同的特性进行分段拆解,选取合适的再造工具,对分拆后的流程段落逐一进行分析和重新设计,完成订单业务流程再造方案,绘制新业务流程图;文章最后阐述了PS公司为保障业务流程再造顺利进行,采取的相关措施,并对全文进行了总结。此次业务流程再造,将PS公司的订单交付及时率从85%提升至98%,订单交付周期由91.1h缩短到了64.4h,显著提升了公司的管理及运营效率。该项目的实施,还有效打破了部门间的壁垒,为公司管理系统改进提供了样本,也为类似企业进行业务流程再造提供了借鉴。