考虑顾客参考行为的绿色供应链决策与协调策略研究

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新时代的顾客需求开始往健康化和绿色化方向发展,相比之前更加注意产品的绿色属性。全球性的环保危机促使政府转变发展道路,利用政策鼓励企业生产绿色安全的生态产品。在这个背景下,各企业需要逐渐将生产绿色化,制造绿色产品,并且顾客的消费行为也会带有绿色偏好。不同于传统意义上的普通产品,绿色产品制造需要更高的研发成本和生产成本,并且绿色产品与传统产品之间存在一定程度上的替代作用,因此生产绿色产品将会不可避免的与传统产品进行竞争。生产绿色产品不仅能够满足需求,也能为降低环境污染,从而实现经济和环境的共同进步。以碳税政策为背景,研究两级供应链中供应商绿色制造和零售商的价格策略。在市场上,绿色产品需要与现存产品竞争市场份额,相比于普通产品,绿色产品功能性较弱但具有低污染、环境友好的特性。同时考虑顾客的三种参考行为:价格参考行为、质量参考行为、效用参考行为。在此基础上,通过分析碳税、绿色投资系数、顾客价格参考程度、产品质量系数等参数,得出结论:(1)当供应商绿色生产技术较差且碳税水平较高时,提高碳税会导致更低的绿色度,而其他情况下,提高碳税能促使供应商生产绿色度更高的产品;(2)三种参考行为下,产品绿色度均随顾客的绿色偏好程度上升而上升;(3)在价格参考行为下,绿色度随产品质量上升先上升后下降,而在效用参考行为下绿色度随产品质量上升而上升;(4)随着供应商的绿色生产技术的上升,产品绿色度上升。随后根据碳税和绿色度的关系,得出政府最优碳税策略,当供应商绿色生产技术处于高、中、低三种水平时,政府应当如何制定碳税,在保证碳税额不降的情况下获得最大的产品绿色度。引入收益共享契约,构建了基于碳税政策的协调模型,分析收益共享契约达成条件,和协调情况下产品绿色度的变化,以及收益共享契约对碳税的影响。结果显示:(1)供应商总能从收益共享契约获利,而零售商只有当分享系数处于适当的区间内才能从收益共享契约中获利,因此达成协调的关键在于零售商;(2)碳税较低时,提高碳税能促进供应链达成协调,碳税较高时,提高碳税会抑制供应链协调的达成,政府能够通过调节碳税来影响供应链协调的达成;(3)供应商绿色生产技术水平较高时,收益共享契约能够提高供应链绩效,而当供应商绿色生产技术水平较低时,收益共享契约不仅提高绩效,且能帮助供应商弱化碳税带来的不利效果;(4)供应商绿色生产技术水平较低时,供应链达成协调后政府能获得更高的税收额以及绿色度,因此当绿色行业处于发展初期时,制订一个合适的碳税政策能够促进供应链达成协调,并使供应链和政府同时获益。最后,对模型进行拓展,考虑产品质量较高和顾客绿色厌恶的两种情况。第一,绿色产品不仅环保,且产品质量优于普通产品时(节能灯不仅环保且寿命较长),研究表明:(1)当绿色产品质量较差时,绿色度随质量的上升而上升,但质量较高时绿色度随质量的上升而下降,这是因为产品质量对顾客的吸引力抵消了顾客的绿色偏好,供应商生产绿色度较低的产品却不会损失销量,从而降低绿色成本获得更高的绩效;(2)当绿色产品的质量处于中等水平时,产品绿色度随顾客参考行为程度的上升而上升,但绿色产品的质量较高或较低时,绿色度随参考行为程度的上升而下降。第二,在实际生活中,顾客并不总是绿色偏好的,比如价格敏感的顾客对产品的绿色属性是中立甚至厌恶的,因此考虑顾客绿色厌恶的情况,研究表明:(1)产品的绿色度随质量的上升而下降,产品的质量越高,供应商越偏向于生产绿色度较低的产品以获得更高的销量,此时收入的增加和绿色成本的降低能够抵消碳税带来的成本;(2)产品绿色度随顾客的参考行为程度的上升而上升,当顾客对产品的效用,也就是质量和价格关注程度的上升,顾客的绿色敏感度下降,供应商生产更高绿色度的产品以降低碳税成本;(3)顾客的绿色厌恶程度下降,产品的绿色度上升。
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