随着我国经济的全球化进程不断加速,金融市场的发展前景更加广阔,已逐步加入国际化金融市场的队列。与此同时,商业银行也面临着前所未有的严峻考验,不仅要与本土银行竞争,还要应对外资银行的挑战,面对这种形势,传统的商业银行绩效管理体系显然不能适应其发展的趋势。传统的绩效管理主要利用财务指标来衡量其经营业绩,忽视了非财务指标在银行未来发展战略中所能发挥的重要作用,因此,商业银行迫切需要建立一套科学且行之有效的绩效管理体系。平衡计分卡作为一种新型的绩效管理和评价工具,在战略指导方面有突出的作用,通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面确定整体组织的战略目标并进行层层分解,落实到各部门层面的指标设计,在某种程度上避免了传统的基于财务指标的绩效管理带来的局限性。本文在对商业银行绩效管理的理论进行详细分析的基础上,导入平衡计分卡的理论模型,并以中国银行A分行的绩效管理为案例,进行分析。通过对中国银行A分行绩效管理体系的再设计,将理论与实践相结合,进而说明平衡计分卡在实际应用中的流程、可能出现的问题以及相应的保障措施。文章首先在绪论部分阐述了研究商业银行绩效管理的宏观环境以及目的和意义,通过对我国国内、国外有关文献资料的整理、总结,探索出商业银行绩效管理的新思路并设计具体方案。其次,梳理了绩效管理理论和具体流程,重点阐述了商业银行传统型绩效管理的工具,指出传统应用工具的缺陷。接着,引入平衡计分卡这一新型绩效管理工具,对其核心思想及四个维度所包含的内容进行介绍,分析其是否适用于一般商业银行的绩效管理,是否需要将这一新型工具应用于银行的绩效管理,通过分析,指出构建平衡计分卡的基本原则。再次,以中国银行A分行为例,对其基本情况、组织架构、经营现状进行分析,根据其战略组织规划有针对性的构建各层面的指标体系。最后,指出该指标体系在具体的实施中可能会遇到的难题,并对这些问题提出针对性的保障措施。本文的主要贡献是以平衡计分卡为模型,运用层次分析法设计指标权重,构建了商业银行的绩效管理体系,为改善传统的绩效管理提供一种行之有效的方法,加之以中国银行A分行为例进行研究,将理论与实际紧密结合,具有一定的指导意义。