当前世界经济格局复杂严峻,疫情形势和外部环境存在不确定性,国内经济处于恢复调整期,银行业的资产质量、风险管理仍将面临挑战。银行的信贷业务,尤其是信用卡业务受到影响,违约情况增加,信用风险是现阶段商业银行面临的主要风险。信用风险管理是商业银行稳定发展、持续经营的重要保障。本文选取Z银行作为研究对象,对Z银行信用卡业务在信用风险管理方面进行深入分析。本文首先介绍信用风险与欺诈的概念、对信用风险管理理论进行阐述;其次,介绍信用卡行业现状、Z银行与Z银行信用卡中心发展概况;再次,论述Z银行信用卡业务的信用风险管理现状;通过问卷调查法、访谈法发现贷前、贷中、贷后信用风险管理的问题;通过问卷调查法与专家访谈法梳理与挖掘出贷前、贷中、贷后存在数据孤岛与人才胜任机制未有效实行的原因;总结出Z银行全面提升信用卡业务信用风险管理能力、建立风险管理部人才发展机制与数据共享机制的优化方案;通过实证分析法,得到影响信用卡违约的显著性变量,为信用卡业务风险管理的决策提供依据;最后,提出并分析Z银行信用卡业务的有序发展与信用风险管理有赖于技术、人力资源、组织文化方面的保障举措。本文提到的关于Z银行信用卡业务信用风险管理的优化方案不仅对Z银行,而且对其他银行,乃至金融科技公司,都是具有一定的借鉴意义。