【摘 要】
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社会排斥是我们生活中一种很常见的经历,影响消费者的生理、认知和情绪表现,进而影响消费者的心理和行为,并且会造成个体的归属感需要、自尊感需要、控制感需要和有意义的存在感需要受到威胁。因而对于社会排斥的研究也越来越受到广大学者的关注。已有研究证实了社会排斥会影响个体对于社会关系类产品的消费,个体受到社会排斥后会想要获得他人认可和关注,因而会对拟人化产品和怀旧产品产生偏好,并且还可能会对能力补偿性产品也
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社会排斥是我们生活中一种很常见的经历,影响消费者的生理、认知和情绪表现,进而影响消费者的心理和行为,并且会造成个体的归属感需要、自尊感需要、控制感需要和有意义的存在感需要受到威胁。因而对于社会排斥的研究也越来越受到广大学者的关注。已有研究证实了社会排斥会影响个体对于社会关系类产品的消费,个体受到社会排斥后会想要获得他人认可和关注,因而会对拟人化产品和怀旧产品产生偏好,并且还可能会对能力补偿性产品也产生偏好,但这些都是相对于社会接纳而言的,目前少有学者关注不同类型的社会排斥对于消费行为的影响。目前国内仅有郝放,庞隽和刘晓梅等(2018)研究了被拒绝和被忽视这两种社会排斥类型对于消费者产生不同的影响。本文将探究被拒绝和被忽视的两种社会排斥类型对于自我提升类产品的选择促进作用是否存在差异,并验证其作用机理。本文对社会排斥、自我提升类产品、自尊和自我建构的相关研究进行了较为完整的回顾。通过文献回顾,发现社会排斥会使得个体的状态自尊水平降低,并且个体都具有提高自尊的需求,而自我提升类产品能够帮助消费者提高状态自尊水平,所以受到社会排斥的个体会为了提高状态自尊水平而更倾向于选择自我提升类产品。同时根据排斥所传达的外显程度不同,社会排斥可以分为被拒绝与被忽视两类,这两种类型的社会排斥对于个体的自尊水平的影响存在差异,相比于被忽视,被拒绝的个体自尊水平更容易降低,所以受到被拒绝社会排斥的个体会更加偏好自我提升类产品。另外,不同自我建构类型的个体对于社会排斥类型的反应也不尽相同,独立型自我建构的个体在受到被拒绝的社会排斥后对于自尊的提升欲望较高,因而更加偏好于自我提升类产品。据此,本文提出了理论模型和研究假设,并通过设计前测和正式实验对本研究的系列假设进行验证。结合实验数据分析结果,可以得出以下研究结论:第一,不同类型的社会排斥会影响消费者对于自我提升类产品的偏好。具体而言,与被忽视的社会排斥相比,被拒绝的社会排斥个体更偏好自我提升类产品。第二,自尊水平在不同类型的社会排斥对自我提升类产品偏好的影响中起中介作用。具体而言,被拒绝的社会排斥个体相比于被忽视的个体,自尊水平受到更大的影响,从而更加偏好自我提升类产品。第三,自我建构类型在社会排斥和自我提升类产品偏好之间起调节作用,当个体为独立型自我建构时,被拒绝的社会排斥使个体更偏好自我提升类产品;当个体为互依型自我建构时,社会排斥类型对于自我提升类产品偏好的影响不显著。本文的研究结论不仅丰富了社会排斥与自我提升类产品消费的相关研究,同时,在企业自我提升类产品营销活动的制定策略和消费者提升幸福感的自我管理方面也具有一定的参考意义。
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