2020年2月7日,国家档案局下发的《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间档案工作的通知》指出:“档案部门应明确自身定位,发挥疫情档案信息资源在疫情防控各领域的重要作用。”新冠肺炎疫情应急处置工作中,档案部门始终牢记为国管档,为党守史的职责和使命是档案服务工作的基础,有效的全程参与疫情应急处置工作事前、事中、事后的档案管理工作是档案服务的重点。笔者认为面对当下尚未结束的疫情,深入开发和利用防疫档案资源,实现防疫档案资源的社会价值,高效优质的向社会大众提供公共服务理应引起档案界乃至全社会的重视与深入研究;面对未来的发展要求,档案部门全程主动高效的参与社会突发事件应急处置工作,严格对突发事件应急处置工作过程中形成的各门类档案资料做到应收尽收,应归尽归,开发档案公共服务产品,充分发挥档案信息资源的公共服务价值,从而为社会突发事件应急处置、维持社会稳定做出积极贡献,是值得研究思考的重要课题。本文通过“分析现状,提出问题,分析原因,探讨对策”的研究思路,对新冠肺炎疫情期间宁夏档案馆公共服务现状进行详述,并对提供公共服务过程中表现出的突出问题进行总结,包括防疫档案资料管理分散、收集困难,档案服务线上服务水平不高、主动服务意识欠缺、档案编研工作滞后等现实问题,通过分析问题找出三方面原因,即参与协作机制不健全,管理职责分工不明确,软硬件基础不扎实,并通过问题原因分析提出建立档案联合协作机制、提升档案线上服务水平、建设专题档案数据平台、加强应急主动服务意识、加快馆藏档案资料编研和传播等解决对策,旨在夯实突发事件应急处置工作中档案部门公共服务专业基础,最大化的实现新冠肺炎疫情档案信息资源的公共服务价值。