【摘 要】
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质量管理和组织文化的关系极为密切,特别是在质量管理的实践过程中,从概念的宣传和实施到问题的深化和解决都需要借助文化的力量,可以说,不同的文化背景就会塑造出不同的质量
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质量管理和组织文化的关系极为密切,特别是在质量管理的实践过程中,从概念的宣传和实施到问题的深化和解决都需要借助文化的力量,可以说,不同的文化背景就会塑造出不同的质量管理活动的模式和方法.本研究立足于浙江省制造业,采用了访谈、案例研究和问卷研究的方法来分析组织文化对质量管理实施效果的影响.而实施效果通过两个方面来体现,一个是质量管理的行为绩效,另一个是质量管理的结果绩效.通过对组织文化和质量管理各个绩效之间关系的分析,我们可以得出很多有意义的结论,为指导浙江省制造业的质量管理活动提供了一定的理论依据.
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