【摘 要】
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在体验经济的时代背景下,人们出游时不仅重视产品和服务,更渴望获得消费体验的满足。民宿作为人们出游时的一个重要选择,住宿体验的好坏,影响了整个出游过程的体验。当乡村旅游逐渐成为新趋势时,民宿在推动乡村振兴、乡村旅游产业融合等方面发挥着重要的作用。民宿作为一个提供多种体验的重要载体之一,如何通过民宿助推乡村旅游产业发展这一问题值得思考。在此背景下,本文以W民宿为研究对象,在体验经济、体验营销理论的指导
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在体验经济的时代背景下,人们出游时不仅重视产品和服务,更渴望获得消费体验的满足。民宿作为人们出游时的一个重要选择,住宿体验的好坏,影响了整个出游过程的体验。当乡村旅游逐渐成为新趋势时,民宿在推动乡村振兴、乡村旅游产业融合等方面发挥着重要的作用。民宿作为一个提供多种体验的重要载体之一,如何通过民宿助推乡村旅游产业发展这一问题值得思考。在此背景下,本文以W民宿为研究对象,在体验经济、体验营销理论的指导下,研究W民宿体验营销优化策略。通过深入实地调查W民宿的地理区位条件、民宿相关政策、民宿经营概况,应用SWOT理论分析该民宿内外部竞争环境,借鉴国内外文献的基础上,通过问卷和访谈对W民宿的顾客进行调查,借助统计软件SPSS 25.0对问卷数据进行整理分析,结合顾客体验与行为意向的相关性分析,深入分析W民宿当前开展体验营销存在的问题,在剖析问题成因的基础上,为W民宿设计了一套完整的体验营销优化策略。结合W民宿的经营现状和调查结果,结果显示感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验与顾客行为意向的两个维度之间均呈现显著正相关关系。同时,研究发现W民宿在感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验五个维度皆存在问题。针对W民宿的发展现状及问题,本文从拓宽营销渠道、提高民宿服务质量、丰富体验活动等几个方面提出对策建议,为W民宿提升顾客体验价值以及可持续发展提供参考,同时为民宿的发展提供参考思路。
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