互联网技术给现代企业带来不断的创新和发展,以信息技术、互联网科技为核心的知识经济已走进人们的生活,本文描述的充值业务就是互联网技术的一个应用实例。人们使用手机20多年来,手机用户缴费经历了：营业厅柜台缴费、银行代扣、预存话费、话费充值卡充值、话费网络自动充值,伴随移动互联网技术发展缴费也越来越方便可靠,手机WAP和APP充值平台的诞生,更是让用户缴费不再受任何束缚,随时随地登录随时充值,不再有因欠费而停机的不便现象。深圳市年年卡网络科技有限公司,是国内首家提供全国、全网手机话费自动充值服务的企业。经过七年发展,作为电子商务平台和第三方电子支付平台,企业在经营上达到了一定规模,累计了大量的互联网服务用户,服务质量获得用户和合作伙伴的一致好评。本文全方位梳理和分析企业充值业务所处行业的发展趋势与竞争状况,对企业自身在运营中存在的问题进行了查找与剖析。总结出充值业务在供应链整合、流程管理、市场推广、团队建设等主要环节存在的问题及问题成因,并针对主要问题提出改进策略。论文进一步就充值业务流程优化的路径、步骤、支持性措施及成效评价作了具体设计。本文研究的充值业务以互联网为运营依托,所处行业竞争激烈,技术进步日新月异,如何对业务流程进行持续优化是至关重要的管理课题。本文结合企业实际对这一课题展开了研究,制定了切实可行的改进对策。论文成果在企业中的应用可以提升企业运营效率与盈利能力,也可为同行所借鉴。