【摘 要】
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业务流程重组(BPR)是以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对传统管理模式下的企业经营业务流程进行根本的思考与彻底的再设计，以求在反映企业业绩的指
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业务流程重组(BPR)是以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对传统管理模式下的企业经营业务流程进行根本的思考与彻底的再设计，以求在反映企业业绩的指标方面优于竞争对手。业务流程重组是企业的一项战略性工程。它涉及企业战略、组织构架、企业文化、激励制度等诸多方面，只有将业务流程重组作为战略而不是战术上的手段加以实施，从以上几个方面进行立体重组，才能确保重组成功。 本文简单介绍了业务流程重组的基本概念和发展历程，系统分析了BCMW公司业务流程方面的问题，并对其主要业务流程进行重组。重组的手段主要是通过对流程要素进行调整、组合，因此产生更有价值的业务流程，从而获得企业业绩的巨大飞跃。本文旨在探索适合我国企业现状的业务流程重组之路。
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