2008年5月24日,工业和信息化部、国家发改委和财政部联合发布了《关于深化电信体制改革的通告》,重组改革后的中国移动、中国电信和中国联通三家运营商获得全业务运营资格并陆续获得了3G牌照,可以同时经营固定和移动的语音与数据服务、互联网业务及其他增值业务,我国电信业从此进入全业务运营时代。全业务运营时代的到来给运营商带来了巨大的机遇和挑战。随着全业务时代的竞争序幕逐渐拉开,三家运营商将会在各领域展开激烈的竞争,而具有战略意义的集团客户必然是争夺的焦点之一。单从集团客户领域来说,中国电信有着雄厚基础并占据了相当的优势;中国联通则相对具备全业务运营经验,并在集团客户市场开拓方面也有一定的经验;中国移动虽在个人客户市场占据垄断地位,具有绝对的优势,但在集团客户市场的竞争实力处于相对弱势地位。所以对于中国移动来说,研究全业务运营时代集团客户市场营销策略显得尤为重要。本文研究目的是通过对目前通信行业集团客户市场的发展现状、内外部环境及发展趋势进行系统的分析,从而能够比较客观和准确地认识其营销策略的特点及核心竞争力所在,并在此基础上为中国移动提出较为适用的集团客户市场营销策略。