产品生命周期视角下的汽车售后配件库存管理策略研究

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随着汽车行业的飞速发展,汽车售后服务在赢得竞争优势、提高客户忠诚度和获取利润等方面的重要性日益突出,受到越来越多汽车企业的重视。与此同时,汽车的更新换代越来越快,在极大的扩充了汽车售后配件的种类和数量的同时,也给售后服务带来了新的问题和挑战。售后服务的重要组成部分—售后配件,不仅是售后服务的支撑,同时也是汽车企业重要的利润来源。但售后配件数量繁多,品种复杂,需求不稳定且难以预测,做好配件管理一直是各汽车企业不断研究的课题。汽车配件管理的改进需要合理的库存管理作为基础。传统的库存管理方法很少会考虑产品的生命周期,单一的库存管理模型已经无法适应日益复杂化的汽车售后配件库存管理的要求,本文从产品生命周期理论的视角重新审视了传统的库存管理方法。文章从库存管理理论和产品生命周期理论的基本思想出发,对中国汽车售后服务市场的发展和现状进行了分析,然后根据汽车售后配件的需求特征,探讨了汽车售后配件生命周期各个阶段的特点、库存管理的难点。在此基础上,结合案例分析,提出了产品生命周期视角下的汽车售后配件库存管理策略。该策略结合了产品生命周期理论和库存管理理论,着重研究汽车售后配件生命周期的不同阶段的划分和特点,提出了在生命周期的各个阶段所应采取的库存管理方法和策略,对于汽车企业优化售后配件的库存结构,降低库存成本,从而提高售后配件的整体管理水平具有一定的借鉴和参考价值。
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