在我国经济结构中数量占比高,创造就业岗位多,提升经济活力效果佳的小微企业却因自身规模小、资金实力弱、抗风险能力低等条件局限而面临融资难的问题,也制约了小微企业的持续发展,国家重视小微企业发展,解决其融资难题成为促进其发展政策层面一项重要内容。商业银行一方面应当按照国家建立普惠金融体系的政策要求,实施支持小微企业发展的举措;另一方面在大中型企业融资渠道和资金来源多样化、便捷性和低成本态势明显的背景下,商业银行应当改变以往经营模式,开拓融资需求多而频繁且发展潜力大的小微企业客户。因此商业银行应当以小微企业信贷为切入点,在落实相应政策要求的同时,也成为自身业务发展战略的重要内容。C银行合川分行作为C银行最大的分行近年来在小微企业贷款业务方面面临着小微企业贷款余额同比下滑、贷款种类单一、匹配度弱等突出问题。为了促进合川分行小微企业贷款业务的增长,迫切需要为该分行小微企业贷款业务制定更加合理、准确、有效的业务战略,这也是本文的研究目的。本文运用PEST工具、五力模型、CPM矩阵对C银行合川分行的小微企业贷款业务的战略环境进行分析,通过对合川分行小微企业贷款业务的外部环境和内部条件的研究,分别为内外环境的四个要素,在明确企业战略目标和小微企业贷款业务特点的前提下,采用层次分析法建立基于EFE、IFE矩阵的业务战略设计,通过QSPM矩阵分析为合川分行提供了小微企业贷款业务的战略选择方案,即在小微企业贷款业务领域应实施的差异化战略,并从产品、渠道和服务三方面提出合川分行小微贷款业务的差异化战略及其实施路径,最后从战略实施保障与控制角度提出相关措施,为帮助C银行合川分行,在小微公司贷款领域获得更大的市场份额,为同类银行制定小微贷款业务战略提供一些参考。本文在研究中认为:（1）通过对C银行合川分行进行EFE分析,该行的小微企业贷款业务具有微弱的外部环境优势,未来应当在保持当前市场占有率的同时,寻求业务战略的突破,以进一步提高市场份额。（2）通过对C银行合川分行进行SWOT分析,该行在客户基础、产品和服务类型、资本价格和风险控制方面表现良好,发展小微企业贷款业务品种和流程机制具有较强的实力,但小微企业贷款业务的资源投入不足,信贷理念、小微贷款业务的重要性和资源投入有待进一步加强。（3）通过对C银行合川分行进行QSPM分析,差异化战略是该行开展小微企业贷款业务的最佳战略,该行实施差异化战略主要体现为产品、渠道、服务的差异化。重庆市小微企业占据多数且分布在各行各业,这些小微企业的融资需求具有多元化和分散化的特点,这决定了合川分行在小微企业信贷业务上表现出的差异性,合川分行应当通过品牌、特有信贷产品及差异化服务建立自身的独特形象,让其在各类竞争者之中可以脱颖而出,增加对银行品牌的忠诚,培养长期的竞争优势。