体验媒介:营销传播的新媒介

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营销媒介在营销传播中的作用已为人们所认识,人们使用营销媒介也从最初为扩大影响力、增加知名度,逐渐发展成重视与目标受众的沟通,而现在营销媒介的发展又有了新的变化。随着物质需求得到满足,人们开始寻求更多精神上的需求,开始对传统的营销媒介产生厌烦心理,希望找到更新奇、更具吸引力的替代品。笔者认为,体验媒介是商家能否在激烈竞争中取胜的重要因素之一。因为体验媒介不仅具备传统营销媒介的传递信息、扩大影响力以及与消费者沟通的作用,它还能带给消费者美好的感受,满足人们心理上的需求。人们对于体验的理解受到派恩和吉尔摩的《体验经济》的影响,而笔者在比较了体验过程与传播过程的相似性之后,认为体验是一种传播效果是传播过程中所形成的良好传播效果,尤其是在营销传播中这种传播效果更为商家或组织看重。这种美好的传播效果的达成与具体的传播媒介是分不开的,而一般传统的营销媒介在促使受众形成体验的传播效果方面的作用是有限的,体验性的传播效果的产生需要特定的体验媒介。 体验媒介的概念在前人的研究中也一直存在,他们将其定义为“体验平台”或“舞台”,只是简单地将其归为营销中操作性的、应用性的部分,没有对其进行深入的探讨。因为对实用性的追求狭窄了对“体验平台”的研究,而希望获得美好的体验应该首先从传播体验的媒介入手,思考其在营销传播中的作用以及它是如何起作用的。所以,为了充分的解释体验媒介,本文从媒介概念开始逐步推证体验媒介的媒介属性,并比较体验媒介与传统媒介的共同点。由此,对比分析体验媒介自身的特殊性。同时,从传播意义上解读体验媒介,使用传播学中的一些理论来探讨体验媒介在传播学中的价值,进一步论证体验媒介作为营销媒介的特殊性和价值。本文认为体验媒介不但能带给消费者更多的美好感受,同时,体验媒介还能突破互联网的虚拟性将真实的情景展现在人们的面前;在消费中满足了人们更高层次的需求;又因它所提供的传播情景占据了人们绝大部分的感受器官,这种传播方式决定了它在传递信息时受到的干扰和噪音相比传统媒介较小。在营销传播中,体验媒介凭借着自身的整合性使得营销传播不再局限于终端,而是与产品服务的生产包装加工融合在一起。本文中还选用08年北京奥运会营销传播中:“海尔·中国沿海行”、“中国移动伴你行——奥运家庭游北京”和“青岛啤酒我是冠军”三个案例为实例,讨论体验媒介是如何传播,如何产生营销价值的。
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