人际理论将人们互动的行为分为情感和控制两个维度,互动双方在这两个维度上的匹配称为人际互补。咨询会谈是一种特殊的人际互动,咨询师和当事人的言语和非言语信息彼此相互影响。本研究将人际互补理论引入心理咨询的过程-效果研究,采用新的研究方法——操纵杆技术研究会谈过程,探讨咨询不同阶段下的人际互动特点,并考察人际互补性对工作同盟和会谈效果的影响。从某高校“指导性研究”数据库中选择声音和画面清晰的会谈录像。共有13名咨询师(7名新手咨询师,6名有经验的咨询师),16名当事人。按前、中、后三个阶段,选取每个当事人的3次会谈,得到48个会谈。两名评估者使用操纵杆对会谈录像中的当事人和咨询师的情感和控制行为进行评估,研究者通过互相关对评估一致性进行检验。数据库中已搜集到每次会谈之后当事人和咨询师填写的工作同盟和会谈效果问卷。以人际互补水平为因变量,咨询师经验和咨询阶段为自变量,进行2×3的两因素混合设计方差分析；分别以工作同盟和会谈效果为因变量,人际互补性为预测变量,进行回归分析。本研究得到的结果如下：(1)操纵杆技术可以作为评估人际互动的有效工具,情感轴一致性在0.5以上,控制轴一致性在0.6以上。(2)在以人为中心的咨询取向下,当事人和咨询师的互动在情感维度呈正相关,表现出一致性,在控制维度呈负相关,表现出互补性,总体上遵循人际互补原则。(3)咨询师经验和咨询阶段对人际互补性的影响存在交互作用。对于有经验的咨询师,随着咨询过程的发展,情感轴一致性呈现出先高后低的变化趋势,控制轴互补性呈现先低后高的变化趋势。新手咨询师的互补性则保持不变。(4)当事人控制负向预测工作同盟,控制轴互补性正向预测工作同盟。(5)当事人情感和当事人控制均正向预测会谈唤醒度,人际互补水平负向预测会谈深度。