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税务机关提供的纳税服务是税收征管过程中的重要环节,税务部门的公共行为直接影响到税收征管的效率及现代化进程,把纳税服务作为税收征管改革中的关键举措、主导性业务,已演变成国际税收征管发展的新方向。近年来,在税收征管改革格局下,我国纳税服务工作得到重视和加强,国家税务部门出台一系列政策措施优化纳税服务并取得可观的成效,但整体来说,国内的纳税服务无法满足当前形势的需要,同国际先进纳税服务工作相比,仍具有明显的差距性,水平和层次远远不足。因此,优化纳税服务,在维护和尊重纳税人的权益、提升纳税人遵从度、营造和谐