妒忌对消费者不对称设计偏好的影响研究

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妒忌是个体与他人进行向上比较时产生的不愉快情绪,是一种常见的情绪体验。以往研究认为妒忌情绪是让人充满敌意、怨恨和消极的消极情绪,但随着研究不断深入,学者将其归为恶意妒忌的主要特征,并提出妒忌还有使人向上提升自我的一面,即善意妒忌。当个体感知到妒忌他人的优势是应得的时候,个体更容易产生善意妒忌;而当个体感知到妒忌他人的优势是不应得的时候,个体更容易产生恶意妒忌。虽然这两种妒忌都是包含沮丧自卑的负面情绪,但恶意妒忌和善意妒忌在引发的认知、动机和行为后果上都有所差异。总的来说,善意妒忌促使个体进行自我提升,缩小与他人之间的差异,而恶意妒忌促使个体做出一些破坏性行为,如诋毁他人、拉别人下马。然而,这些关于善意妒忌和恶意妒忌的研究大多集中在不同妒忌类型在同领域内引发的不同后果,并且得出的结论具有一致性,即善意妒忌会导致积极行为,而恶意妒忌会导致消极行为。本文试图将妒忌的影响延伸至领域外,探究不同妒忌类型对消费者不对称设计产品偏好的影响。本文提出并通过六个实验验证了,相比于善意妒忌者,恶意妒忌者更加偏好不对称设计的产品。这是因为善意妒忌者感知到优越他人的努力和结果相匹配,即其成就是应得的,继而会想要通过努力缩小差距,希望与之平齐;而恶意妒忌者感知到优越他人的努力和结果不相匹配,即其成就是不应得的,就会想要拉他人下马,希望和对手处在一个不平衡的位置,赢过他人,即拥有更强的好胜心。而当他们面对对称性设计的产品,由于对称的特性(对称轴两边完全一样)在消费者眼中其实是势均力敌、平分秋色的一种象征,而不对称设计才是恶意妒忌者所追求的我赢他输的一种状态的象征。因此,恶意妒忌者因为拥有更强的好胜心,会更加偏好不对称设计的产品。同时,本文还验证了产品类型的调节作用。当面临享乐品时,恶意妒忌者会更加关注产品的功能属性,而与享乐属性(即不对称设计)相关的信息就相对就会被忽视,进而不会利用产品的不对称设计表征自己的好胜心,即妒忌对不对称设计偏好的主效应会消失。本研究的理论贡献在于:本文丰富了妒忌领域的研究,一方面本研究将妒忌和产品对称性设计这两个看似不相关的领域相联系,探究了妒忌在领域外的影响,另一方面本研究的结论也进一步丰富了不同性质的妒忌引发不同的行为后果方面的结论。此外本文还补充了营销刺激中关于视觉设计元素(特别是不对称性)的研究。而在实践中,本研究的过程和结论也给予营销人员一定的启示:营销者一方面可以在产品的营销和推广中巧妙地激发消费者不同性质的妒忌情绪以增强目标产品的吸引力,另一方面也可以根据消费者的心理和情绪状态向其营销相应设计的产品,如根据电视剧情节,在相应片段推送合适的广告植入。同时,营销人员也可以根据产品类型和设计唤醒相应的妒忌情绪来增加需求。另外,营销人员在产品的对称性设计方面也可以有所发散和创新。
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