为贯彻落实浙江省委、省政府关于《中共浙江省委教育工委、浙江省教育厅关于深入开展学校文明寝室建设的通知》(浙教工委[2012]17号)文件精神,切实加强学校育人工作,为广大学生健康成长成才营造良好环境,浙江省在全省范围内全面推行高校学生公寓文明寝室建设,从而引发了浙江省内各大高校对学生公寓的关注并着力改善学生公寓的现状。当代学生公寓已由单纯的宿舍逐渐发展成为集生活、学习、休闲娱乐为一体的新型学生社区。面对新形势,如何改善学生公寓的住宿环境,如何提高学生公寓的育人功能,以及如何提高学生的品德修养和综合素质等一系列问题都值得关注和研究。本论文从文明寝室建设入手,对国内外现有学生公寓管理模式和当前学生公寓管理中存在的问题进行阐述和分析,并得出了构建学生公寓人性化管理模式的经验和启示;最后提出构建人性化的公寓管理模式,以期为高校学生公寓管理部门提供一定的借鉴。本论文共分为六章,第一章,介绍了选题的背景、目的、意义、研究方法及创新之处。第二章,理论研究和文献综述,介绍了文明寝室创设的背景和内涵,以及管理与服务理念的理论研究。第三章,学生公寓管理模式和管理现状综述,对国内外现有学生公寓管理模式进行阐述,并对高校当前学生公寓管理的现状进行分析,发现学生公寓管理中存在职责不明确、物业服务质量不高、学生道德缺失明显、公寓文化建设缺乏、学生自我管理意识不强等诸多问题。第四章,阐述了T高校通过加强设施建设、提高人员素质、建立学生自我管理组织、强化公寓文化建设、加强管理体制建设等方式对当前公寓管理中存在的问题进行的改革实践;第五章,探索构建以加强寝室卫生管理为切入点,以营造寝室文化氛围为基础,以提升学生“自我教育、自我管理、自我服务”能力为重点,以完善寝室管理服务体系为保障,以提高学生的综合素质,促进学生健康成长成才为根本目标,着力建设“寝室卫生环境整洁、寝室文化氛围浓郁、寝室服务体系健全、寝室管理职责明晰”的新型学生公寓人性化管理模式。第六章,研究结论与展望。