随着石家庄联通宽带业务不断的发展,用户数量不断的增加,对宽带业务的办理流程的灵活性、便捷性都提出了更高的要求。因此需要建立一套宽带预受理系统以适应宽带业务的发展,提高宽带业务处理效率,增强宽带业务处理的准确性。本文首先介绍了运营商宽带业务受理信息化发展对宽带业务发展的重要性,阐述了运营商对宽带预受理系统提出的要求,接下来根据对联通宽带受理系统建设和应具备功能进行需求分析,给出了系统整体规划和设计,最后介绍了系统实现及系统实现所采用的关键技术。本系统采用了B/S结构,使用Microsoft SQL Server数据库,以C#作为该系统的主要开发语言,通过Asp.nets、Javascript、Ajax、 Html等页面技术制作,同时应用三层构架的设计思路,以实现整个系统“高内聚,低耦合”的设计理念。宽带预受理系统根据实际操作进行设计,真实回原了宽带预受理得完整流程,由营业厅在线填单,工单提交后由统一人员在后台进行分派。接到分派工单的操作人员根据实际情况处理工单,处理后的工单根据实际处理情况分别进入待装库、无资源待装库、客户确认库、确认不装库、择日待装库、录入综服库、竣工库由指定人员执行并反馈结果。根据实际流程中订单得不同状态,设计了不同订单库,方便进行对本状态订单得统一查询与管理。本系统的开发完成,极大的提高了宽带业务的办理流程的灵活性、便捷性。用现有的信息化手段取代以前繁琐的人工宽带业务受理环节,节约大量的人工成本及劳动力,同时为公司的资源建设规划、决策支撑提供了准确的基础数据信息,对于提高公司服务及管理水平,提升企业形象等具有极其重要的意义。