知识共享对信息系统外包成功的影响机理研究

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信息系统外包具有降低成本、提高生产效率、提高资金运用效率、增强企业对环境的迅速应变的能力以及增强企业核心竞争力的优点。随着市场竞争的日益激烈和信息系统外包市场的不断成熟,越来越多的企业特别是大型企业选择信息系统外包战略。但是,然而,由于各种原因的影响,进行信息系统外包也给企业带来各种各样的问题,如不能达到节约成本、提高效率的目的,反而还要面对对方违约、泄露企业秘密的风险,很多企业因此终止或试图终止外包合同。因此,如何提高信息系统外包成功的可能性成为了企业面临的一个重要问题。基于这种困惑以及已有理论研究的不足,本研究从知识共享的角度对信息系统外包进行深入研究,探究知识共享对信息系统外包成功的影响机理,为企业提高信息系统外包成功可能性提供理论支持和实践建议。本研究采用实证研究的方法,在文献回顾的基础上,结合头脑风暴会、深入访谈的成果设计调查问卷,通过对进行信息系统外包的企业进行调查取得数据,在数据分析的基础上得出研究结论,其中,数据分析方法包括描述性统计分析、信度分析、效度分析、因子分析、相关分析和回归分析等方法。研究结果表明,知识共享的两个纬度(显性知识共享和隐性知识共享)对外包成功的四个纬度(经济绩效、战略绩效、技术绩效和对合同的总体满意度)均具有显著的影响。在显性知识共享的影响作用中,其对总体满意度的影响最大;在隐性知识共享的影响作用中,也对总体满意度的影响最大;从总体上来说,隐性知识共享的影响作用高于显性知识共享;三个绩效指标中,战略绩效对总体满意度的影响作用最大。然而,由于各种原因的影响,进行信息系统外包也给企业带来各种各样的问题,如不能达到节约成本、提高效率的目的,反而还要面对对方违约、泄露企业秘密的风险。
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