信访工作是我国各级政府一项重要的工作。信访主要就是为了解决我国社会现实中的各种冲突问题,化解矛盾,促进社会稳定和谐。可以说,信访工作是党和政府与群众联系起来的桥梁和纽带,是构建社会主义和谐社会的重要工作。从某种意义上来说,信访工作事关改革发展及社会的稳定。从目前我国的信访数据来看,我国的信访总量居高不下,尤其是农村信访量,占信访总量的比例高达90%。因此,我国的信访形势相当严峻,尤其是农村的信访形势。这将严重的影响我国社会稳定。因此必须高度重视信访工作,尤其是乡镇政府信访工作。这是因为,我国信访制度设计的大方向是将信访问题解决在基层,这也是整个信访工作的基本点。人民群众总是先从基层党政组织开始向上反映情况,提出意见、建议和要求。乡镇政府的信访工作直接面对群众,其工作效果将会对整个信访工作的开展有重大的影响。新的《信访条例》提出,将公务员的信访工作绩效考核列入考核指标体系,这更加要求我们必须高度重视信访工作的绩效考核。而科学、合理、有效的绩效考核,关键在于制定科学、合理的绩效评估指标体系。本文运用政府绩效评估相关理论,分析乡镇政府的信访工作职能,通过理论研究与实证研究,定性分析与定量分析相结合的方法,提出乡镇政府信访工作绩效评估指标体系,为信访绩绩效评估工作提出参考与借鉴,以科学评价和考核信访工作效率及效益,促进乡镇政府信访工作水平的提升。