绩效管理是现代人力资源管理的重要组成部分,是商业银行经营管理的一个重要环节。目的在于将各机构、部门及员工的工作与组织的战略目标联系在一起,促进经营目标的实现。作为人力资源管理的核心,绩效管理的有效实施为人力资源的开发、调配、培训、薪酬和整体激励等各方面提供支持。其核心是通过正确评价各机构、部门、员工的绩效,并对取得不同绩效结果的部门和员工给予适当的激励,以促进组织和员工绩效水平的不断提高,从而不断提升核心竞争力,实现组织的总体战略目标。目前,我国商业银行的绩效管理尚处于逐步走向成熟的阶段。本文从商业银行的整体战略出发,以商业银行绩效管理理论为基础,系统阐述了绩效管理的整个过程,对商业银行绩效管理中常用的目标管理法、关键绩效指标法、平衡记分卡、经济增加值、360度绩效评估法进行了深入的分析,并对我国商业银行绩效管理的现状及存在的问题进行了分析,提出了完善我国商业银行绩效管理的对策及建议。最后,本文通过对青岛市某商业银行分行绩效管理的实证分析,提出了完善该行绩效管理的具体建议,对该行进一步提高其人力资源管理,打造企业的核心竞争力,具有积极的意义。首先,本文介绍了绩效管理的基本理论。着重介绍了绩效管理循环理论和绩效管理的体系框架理论,对绩效管理的目标体系设计、绩效管理过程、考核制度设计、绩效管理组织和责任体系进行了阐述。并对绩效管理中常用的五种方法进行了介绍,对这五种管理工具在绩效管理中的使用进行了陈述。其次,文章介绍了我国商业银行绩效管理的发展历程,对我国商业银行绩效管理的现状进行了分析,指出了目前各银行普遍意义上存在的八个方面的问题和不足,即缺乏管理层的强有力支持,人力资源体系的不完善,绩效指标体系不完善,缺乏清晰的分类、分层体系,重考评、轻辅导、反馈,对考核结果运用不足,缺乏完整的考核组织体系,缺乏沟通等;对存在的问题进行了成因分析,提出了相对应的改善策略。再次,本文在实证分析中,详细分析和研究了该行绩效管理的整体流程、指标体系设计和工作程序,提出了以关键绩效指标法和平衡记分卡为主,综合运用经济增加值和360度绩效评估法的改进思路,并对其沟通过程及考评结果在薪酬、员工晋升调配、完善培训、改进流程方面的运用上提出了建议。最后,笔者通过对商业银行绩效管理的理论研究,并结合实证研究结果,提出了自己的六点结论,对我国商业银行建立完善科学的绩效管理体系具有一定的参考价值。