集邮业务是我国传统的邮政支柱业务之一,为充分发挥集邮业务主渠道的作用,适应集邮市场的发展、提高市场竞争力,必须采用先进的技术手段和规范的业务处理流程,使集邮业务更加规范化、信息化及现代化。国家邮政局决定建设一个功能全面的集邮业务管理系统平台,为各级管理机构提供准确、有效,及时的经营分析和决策支持信息,解决当前存在的各种问题,为集邮业务持续而稳定的发展提供强有力技术支撑的目的。集邮管理系统业务量大,网点多,必须保证系统质量的可靠性。在经济全球化的今天,高质量、高效率、低成本地开发出软件系统是对每一个软件开发企业的要求和挑战,面对市场竞争日益激烈的新形势,机遇和挑战同在,希望与困难并存。以质量求效益、求发展,是我国软件开发企业生存与发展的必由之路。在该项目中实施软件质量管理相当的重要。本文以集邮管理软件开发项目质量管理问题为研究对象,对该项目开发管理过程存在的问题进行分析,从软件质量管理角度,借鉴全面质量管理思想,将CMM关键过程域中的实践、ISO9001相关质量标准与中国邮政集邮系统项目质量管理实践结合起来。应用软件工程理论方法,研究了解决上述质量管理问题的具体方法。在此基础上,重新制定了该项目的质量管理计划,针对不同阶段的质量管理问题,给出了质量管理改进方案。提出了一套降低软件开发成本、提高软件质量,适合邮政特点的软件质量管理方法。并根据改进方案对集邮系统的开发二期的实践效果进行了评估。