本文以YK木结构工程公司的应收账款问题为实例,研究主体分四个部分展开递进式阐述。论文先从实际调研出发,找出YK工程公司应收账款管理存在职责不清、缺乏监督与跟踪机制等问题,这些因素导致应收账款存在金额大、占资产比重大、周转慢、账龄长等问题。针对应收账款管理存在的这些问题,本文立足流程管理的角度,全面梳理、记录项目业务运作全流程,与实际问题相比对,确认关键控制点;运用鱼骨图进行扩散分析,对YK工程公司员工进行访谈,了解内部对应收账款问题的看法,将这些看法利用“人、机、料、法、环“这一分类体系进行归类,用5W剖根问根法进行深入分析,找出产生问题的根本原因,再用帕累托图聚焦分析,得出产生应收账款质量差的主要原因是:人员积极性问题、内业资料不齐全问题以及缺乏跟踪机制（财务部无法跟踪应收账款）。研究表明,财务职能弱化使得项目资金缺乏控制以及内业管理的独立性和专业性的缺失是产生应收账款问题的源头,人员的积极性缺乏是导致应收账款问题的直接原因。因此,本论文在解决方案中,首先,改善了项目运作模式,在项目运作中强化了财务职能,完善流程,主要是追加财务项目信息的收集、项目预算、付款审批等流程以及内业资料岗位参于跟踪项目的全流程这些流程活动。其次,建立健全内部管理机制,完善组织架构,使新的流程具有可行性;接着强化制度保障,包括建立内部控制机制,包括完善组织架构、建立内业资料管理制度、辅以办公信息化建设提高内部运作效率。最后,对改善方案进行定量、定性分析,结果显示改善方案可使应收账款的周转由300天缩短至100天。