随着信息技术的飞速发展和档案馆建设实践的不断深入,在线信息服务已经成为其发展的必然趋势,它的开展既可提高档案馆信息资源的利用率,又能使用户体验到更为便捷和个性化的信息服务。近年来我国档案馆对在线信息服务十分重视,不断加大对档案馆资金和人员的投入,也取得了一定的成绩,但是还存在明显的不足,严重制约了档案馆的发展。与此同时,部分发达国家的公共档案馆开展在线信息服务的时间较早,具有丰富的经验,通过对中外进行对比分析,可以在吸收成功经验的同时找出自身努力的方向,促进我国档案在线信息服务事业的长远发展。本文首先介绍了档案馆在线信息服务开展的背景,明确了开展研究的必要性。然后对公共档案馆和在线信息服务的内容、内涵进行了阐释,揭示了档案馆在线信息服务的基本原理和实现过程。在奠定了扎实的理论基础后,对美国、英国、澳大利亚、加拿大和中国的在线信息服务展开研究和比较。通过对这五个国家公共档案馆在线信息服务的导航、档案馆服务信息、在线检索、Web2.0应用、在线教育等五个方面逐一的分析和对比,发现我国档案馆在线信息服务在服务意识、服务界面、在线资源、检索工具、检索服务、Web2.0应用和在线教育方面存在的不足之处,最后针对存在的问题一一提出建设对策。本文旨在引起档案部门和学术界对档案馆在线信息服务的关注,推动档案服务事业的发展,并为后续研究提供参考和基础。