十八大以来，我国的经济发展继续保持相对稳定的态势，同时又表现出新的常态，经济发展方式正在从规模速度型的粗放增长向质量效率型的集约增长转变，“转方式、调结构”成为当前国民经济发展最紧迫的任务。与此同时，随着以IPv6为基础的新一代互联网的发展，互联网思维及互联网技术应用对传统产业的颠覆成为一种常态，依托互联网技术和思维进行产业转型升级已成为当前的发展热点。在宏观经济形势变化和新一代互联网技术应用背景下，发展旅游服务外包将是促进我国旅游业转型升级的重要选择路径之一。
　　本文在这一背景下通过分析青岛服务外包和旅游业发展现状，探寻旅游发展的最新趋势，以此为基础总结青岛承接旅游服务以及旅游企业业务发包方面存在的问题。同时，通过深入分析上海旅游集散中心发展模式以及携程旅游网商业模式两大标杆的经验和不足，总结出如何更好建立线下与线上两个既独立又相互融合的两大系统，以便更好整合青岛市旅游资源，提升青岛旅游企业的核心竞争力。
　　文章最后提出青岛发展旅游服务外包应采取“平台化、社交化”两大策略，并从“游客主体意识要求的个性化服务、政府引导作用、旅游NGO组织发展、O2O平台建设与发展、高端旅游专业人才的培养”五个角度提出青岛旅游服务外包的发展建议，进而总结出服务外包视角下青岛旅游业发展路径应该走“政府、协会与企业合谋”之路。