新媒体时代新兴传媒渠道的裂变型传播,影响着公众对政务工作的理解,以政务微博、政务微信、政务短视频为代表的政务新媒体平台,促进了政府部门与公民之间更加公平的对话、实现双向交流、完善全方位的公共服务,承担着塑造政府形象的重任。所以,如何利用新型媒介渠道来树立负责的、透明化的、更具社会公信力的政府形象,成为了热点话题之一,契合了当今时期我国建设服务型政府的总体目标。同时,由于政务信息新载体的传播活动是在社会公民积极关注的行为要求下开展的,这样互相信赖的情况,也可以给各级政府和政府部门自身形象的塑造带来更具有科学性的、稳定的发展环境。基于以上研究理论背景,将开展关于大连市政务新传媒对政府形象塑造的研究话题。本文首先阐述了研究背景和研究意义,以研究如何利用政务新媒体树立有公信力的、透明化的服务型政府形象为目的,开展了基础性研究,概括介绍了政府形象和政务新媒体的定义、要素和特征。接着阐述以政务微博、政务微信、政务短视频平台为主要代表的大连市政务新媒体现状。其次,结合对市民的访谈研究,从认知层面、心理和态度层面、行为层面这三个角度,分析了大连市政务新媒体塑造政府形象的现状,总结公众对大连市政务新媒体的基本认知情况、对内容的态度和具体需求、对塑造政府形象的看法,为策略提供解决方向。继而总结了大连市政务新媒体在塑造政府形象中的问题,指出影响塑造政府形象的原因并以此来展开分析。随着论文逐渐深入,分析国内外新媒体运营案例的优势和不足,指出大连市塑造政府形象能够借鉴案例之处。从而针对大连市政务新媒体的相关问题和原因,从大连市政务新媒体平台服务理念、运营能力、文化内涵等角度提出塑造具有公信力政府形象的策略。在新媒体领域如何塑造政府形象是一个随时代进步而不断更新的议题,如何利用政务新媒体,让社会公众感知到政府部门意图展示的形象,是政府在互联网时代面临的挑战。目前对于此议题的研究更多针对于政务新媒体发展水平很高的城市,比如上海、成都等。本文研究对象采用了政务新媒体发展水平一般的大连市,以它为对象的研究目前几乎没有,不仅对相似水平各级政府形象塑造提供参考,未来可以提出更加精细、可行的策略,在塑造具有公信力、亲民的、透明化的服务型政府形象的同时,也促进了大连市的可持续发展。本文立足大连市,侧重于优化建议的操作实用性与操作便利性,在凸显大连市地域特点的同时,对于其他城市的新型媒介背景下政府形象的树立,亦具有一定普适性的参考意义。