中国公共图书馆移动阅读App用户体验研究

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互联网信息技术的发展和智能终端的更新换代为移动阅读提供了广阔的生存空间。公共图书馆作为我国重要的公共文化设施,相继推出移动阅读App满足市民日益增长的移动化、数字化的阅读需求。未来,伴随着第五代移动通信技术浪潮的迫近,移动阅读App将迎来新一轮发展机遇。如何坚守用户阵地,促进用户体验飞跃式发展是当前公共图书馆亟待思考的课题。本文以Jesse James Garrett用户体验五要素理论为指导,以前辈学者的相关研究为基础,采用文献分析法、问卷调查法、案例分析法、对比分析法对我国公共图书馆移动阅读App用户体验的发展进行系统性研究。经过调查与分析,本文发现:我国公共图书馆移动阅读App在机遇中不乏挑战。虽然有18所省级以上公共图书馆为广大市民开设了移动阅读App,整体呈现出阅读内容多样化、方式个性化、场景社交化的特点,但也面临着阅读优势不明显、同质化现象严重、交互性较差的难题。为此,笔者将移动图书馆(公图版)App作为公共图书馆移动阅读App用户体验量化研究的代表,构建以内容体验、功能体验、交互体验、浏览体验、审美体验和用户体验效果为基础的评价模型,从而更细致地探究用户体验的现状。经由数据分析可知,内容体验、交互体验与浏览体验对最终的用户体验效果呈现显著的正向影响作用,是未来公共图书馆移动阅读App用户体验发展的重点。因此,笔者结合第五代移动通信技术的应用环境与发展特征,提出凸显多元资源优势、引入人工智能技术与降低受众认知负荷的建议以促进我国公共图书馆移动阅读App用户体验之发展。
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