近年来,随着中国市场经济的蓬勃发展,商业银行在中国宏观经济管理工作中的影响越来越大。而随着其规模日益壮大,银行本身已不能集中全部精力处理全部业务,这必然会对一些主要业务形成消极影响。所以,在近些年,商业银行逐步采用业务外包的方式,将一些非核心的、流程标准化程度相对较高的业务从自身工作中剥离出来,以达到降低成本,减少压力的作用,使银行将主要精力放在主要业务上。然而随着银行外包规模的急剧扩大,外包在带来效益的同时,也会带来风险。如外包市场准入不够严格、外包合同条款的缺失、外包人员导致的操作风险、外包人员造成的客户信息泄露等,而这些风险也日益受到金融机构的重视。本文针对C银行远程中心运营业务外包风险管理展开研究探讨,研究过程是基于C银行远程中心运营业务外包风险管理的实际情况而进行的。首先通过查阅国内外专家对外包风险管理的研究成果,了解目前行业发展现状;借助全面风险管理理论与委托-代理理论并结合自身工作经验,通过问卷调查、人员访谈的方式,深入了解C银行远程中心运营业务外包风险管理工作中出现的问题,包括内部风险管理责权不明确、对外包商的风险管理力度不够、对外包人员造成的风险控制效果欠佳;进一步深挖其问题发生的根源为内部风险管理机制不完善、对外包商的风险管理过程存在缺失以及对外包人员风险管理机制不健全;深入探索针对性的解决方案,包括完善内部风险管理机制、完善对外包商的风险管理流程以及完善对外包人员的风险管理机制;最终通过加强制度建设、系统建设以及利用大数据的优势给出保障措施,以提高C银行远程中心运营业务外包风险管理能力。本文通过对C银行远程中心运营业务外包风险管理的分析和对策研究,提高了内部风险管理人员的能力素质、外包员工的专业技能与合规意识,加强了与外包供应商的合作关系,帮助C银行远程中心运营业务外包风险管理的健康可持续发展,同时也希望对商业银行今后业务外包风险管理的发展提供一定的参考和借鉴。