习近平总书记多次强调要办好人民满意的教育,实现教育规模和教育质量满足人民需求的目标。社会艺术教育作为学校艺术教育的补充,是青少年儿童学习文化艺术的重要途径,其不断扩大的市场规模也凸显人民群众对艺术教育质量的关切。家长满意度是衡量教育质量的重要指标,对于推进社会艺术教育改革和改善教育服务质量具有重要意义。已有研究证实,教育服务品质的优劣会显著影响家长对教育服务的态度。教育管理者如何改善艺术教育服务品质进而提升家长满意度仍是教育管理领域内的研究重点。但是,关于社会艺术教育服务品质对家长满意度的影响机制在现有研究中尚未得到充分验证,社会艺术教育研究的规模和深度仍有待发展。基于此,本文基于顾客满意度等理论建立起艺术教育服务品质对家长满意度的理论模型,主要探讨“艺术教育服务品质→信任→家长满意度”的作用机制与路径。本文选取河南省信阳市及下属三个县的457名中小学生家长为样本,修订相关变量的量表对家长进行问卷调查。通过使用SPSS和AMOS对艺术教育服务品质、家长满意度及其信任的现状水平、不同学习背景的差异性、变量之间的关系与影响进行对应分析。研究结果表明:（1）教育服务品质、信任与家长满意度的整体现状呈中高水平,各维度上存在差异。（2）学习背景,如学习时长、培训原因、门类类型、收费水平对三大变量产生影响。具体为:学习时长越长的学生家长对教育服务品质和满意度评价越高;培训原因是兴趣培养的家长对三大变量的评价最高;在三大变量评价上,家长对单一型门类和收费水平越高的机构评价越高。（3）教育服务品质及其各维度对家长满意度有显著的正向影响。其中,可靠性影响最大,有形性、安全性次之,响应性较小,同理性最小。（4）信任在教育服务品质对家长满意度的正向影响中起中介作用。基于上述结论,立足于艺术教育服务品质与家长满意度的作用机制,从提升教育服务品质,改善管理水平;加强规范管理力度,提升教学质量;优化学习环境,提高上课舒适度;重视学生利益,增强家长信任水平四个方面给予管理者提升家长满意度的策略建议,最终目的是深化社会艺术教育事业发展,促进学生综合素质全面发展,让家长及学生享受更高品质、精致踏实的艺术教育,办人民群众满意的教育。