心理契约履行对员工工作绩效的影响:上下级关系的调节作用

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在雇佣方式开始发生根本性变化,员工满意度和忠诚度降低、工作绩效下降、核心员工流失频繁等背景下,从心理契约的角度来研究员工的工作绩效越来越受到研究者的关注和重视,对心理契约的研究能够帮助组织更好地吸引、激励和留住员工。而组织的很多活动都需要靠人与人之间的合作来完成,特别是主管和下属的关系是保持组织效率和稳定性的关键因素。然而,主管和下属之间的关系也是组织管理中的一把双刃剑,其本身就是有利有弊的,那么在员工心理契约违背成为常态的大环境下,关系在心理契约和员工绩效之间到底起着什么样的作用?基于这种背景,本文将把领导-成员交换关系和主管-下属关系引入到心理契约的研究中来,验证心理契约与任务绩效和组织公民行为之间的关系,提出并验证领导-成员交换关系和主管-下属关系在心理契约履行与任务绩效和组织公民行为之间的调节作用;并分析领导-成员交换关系和主管-下属关系调节作用的结果差异。本文通过文献综述,系统总结了心理契约、领导-成员交换关系、主管-下属关系、任务绩效和组织公民行为的研究成果,发现研究不足及有待进一步研究的地方,并在此基础上构建了“心理契约履行对任务绩效和组织公民行为的影响,以领导-成员交换关系和主管-下属关系为调节变量”的理论模型。通过问卷调查的方式,获取229份样本数据,运用正态分布检验、共同方法偏差检验和信效度检验来对收集的数据进行检验,再用相关分析和回归分析的方法来检验心理契约履行对任务绩效和组织公民行为的影响,用多元回归分析的方法来检验领导-成员交换关系和主管-下属关系在心理契约履行与任务绩效和组织公民行为之间的调节作用。实证研究表明,心理契约履行对任务绩效和组织公民行为有正向影响;领导-成员交换关系在心理契约履行与任务绩效之间起到正向的调节效果,领导-成员交换关系在心理契约履行与组织公民行为之间则不起调节作用;主管-下属关系在心理契约履行与任务绩效和组织公民行为之间都起到正向的调节效果。根据实证分析的结果,本文分析并解释了心理契约对任务绩效和组织公民行为的影响及领导-成员交换关系和主管-下属关系的调节作用的结果差异,并在此基础上提出本文的贡献、对管理者的启示、研究的局限和对未来研究的展望。
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