随着人口急剧老龄化,国家二胎政策的放开,以及女性参与劳动力市场比例的逐渐递增,许多国家陷入了“照顾赤字”危机,家政服务业应运而生。而由于家政行业目前发展的尚不规范,以及家庭服务中雇佣关系的不平等,使家政工人同时面临着宏观社会环境与微观权力结构的双重压迫。基于此,本研究将家政工人作为研究对象,通过对家务员、钟点工、育儿嫂和月嫂共12名家政工人进行访谈,结合权力依赖关系理论和理性选择理论,对家政工人在雇佣关系中面临的权力不平等问题,以及家政工人解决问题的行动策略进行了研究。研究发现,家政工人面临的权力不平等的压力来源主要有四个方面:雇主的为难。具体体现在雇主对家政工人的歧视、控制与刁难;雇主家庭的不确定性因素。雇主家庭背后的不确定性因素成为不可忽视的家政工人的压力来源;隐私忧患。工作场所的私密性造成家政工人的隐私难以保证;“舍小家为大家”的情感压力。家政工人必须离开自己的家人,这样她们才能确保“别人的家人”得到适当的照顾。面临以上问题,家务员和钟点工的行动策略主要有:用脚投票。因为无力博弈,为了避免雇主的压迫而选择退出雇佣关系;在工作过程中保持积极的维权意识。采取所有可以规避风险的策略;保持自己的自主选择权。理性决策,维护自身最大利益;减少互动,规避情感劳动投入。而月嫂和育儿嫂的行动策略主要有:通过职业道德进行自我调整。在某种程度上体现了月嫂和育儿嫂的职业化程度高于家务员和钟点工;主动沟通与接受;以及通过享受情感安慰进行心理补偿。为什么同样面临着权力的不平等,家务员和钟点工,月嫂和育儿嫂会采取风格和取向相异的策略呢?本研究得出的结论是,由工作内容与性质决定的在雇佣关系中的博弈能力以及情感投入程度是影响家政工人行动策略存在差异的重要因素。最后,本研究也揭示了家政工人的一些主要诉求。这种诉求主要体现在三个方面:首先是希望受到雇主的尊重与理解,其次是能够获得比较稳定的就业保障,最后是希望家政工人能够被整个社会认可。同时本文也从从社会工作角度提出一些改善家政工人社会服务的建议。