【摘 要】
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即时通讯工具作为一种全新的沟通工具,在各种办公场所中得到了普遍的使用。但伴随其便捷性,即时通讯工具在工作场景的应用也造成了员工会频繁被其打断的后果,这往往会给员工的工作带来一定的干扰,甚至造成员工工作压力的提高,并最终引发工作倦怠。因此,进一步探索即时通讯工具在工作场所中使用的后果,发现避免其影响员工工作的方法和手段,是一个值得探讨的话题。本文通过对过往经典文献的阅读和综述,学习了国内外对工作中断
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即时通讯工具作为一种全新的沟通工具,在各种办公场所中得到了普遍的使用。但伴随其便捷性,即时通讯工具在工作场景的应用也造成了员工会频繁被其打断的后果,这往往会给员工的工作带来一定的干扰,甚至造成员工工作压力的提高,并最终引发工作倦怠。因此,进一步探索即时通讯工具在工作场所中使用的后果,发现避免其影响员工工作的方法和手段,是一个值得探讨的话题。本文通过对过往经典文献的阅读和综述,学习了国内外对工作中断、工作压力及工作倦怠间关系的研究现状,了解了心理资本可以起到的调节作用,熟悉了现有的调查问卷和研究方法。在资源保持理论的基础上提出了理论假设,以即时通讯工具造成的工作中断作为自变量,工作倦怠作为因变量,工作压力作为中介变量,心理资本作为调节变量构建了理论模型。选取了本文实证调研过程中所要使用的量表,并对量表各个维度的信度和效度进行了再次的检验。在通过发放问卷收集数据后,通过SPSS 22.0进行了显著性分析,了解了样本在性别、年龄、职位和学历几个方面的差异,通过相关分析和线性回归验证了即时通讯工具造成的工作中断会正向影响工作倦怠及其三个维度,通过中介效应检验证明了工作压力会在两者关系上起到部分中介作用,但调节效应检验显示心理资本的调节作用仅部分成立。根据数据分析的结果,本文得出了即时通讯工具造成的工作中断可以通过提高员工工作压力的途径使员工产生工作倦怠现象的研究结论,而心理资本较高的个体可以一定程度上避免倦怠水平的提高。在此结论上,针对如何减少工作倦怠现象的产生提出了优化即时通讯工具功能及使用场景、规避工作场所压力源、提高员工心理资本、关注关怀易倦怠人群四条合理化建议,并指出后续的研究可以在完善数据结构、丰富工作中断研究和细分心理资本不同维度作用三个方向进行进一步的探索。
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