企业外派人员个性特征、文化智力影响员工绩效的研究

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在国际上众多的跨国公司的经营中,高效的国际化人力资源管理是国际化经营企业获得核心竞争力的重要组成部分,外派人员管理则是其中至关重要的独特的部分。随着越来越多的中国企业走向全球市场,如何选拔到合适的适应跨文化背景的外派人员,以及如何有效管理和保留外派人员,使之达到外派的预期目标等,都将是中国企业跨国经营发展中对人力资源管理的要求。对于外派人员的有效管理,提高外派人员的绩效水平,成为国际化企业管理中越来越重要的课题。本文在回顾总结以往关于个性特征、文化智力的基础上,通过对外派中方员工的员工绩效研究,探讨个性特征、文化智力(CQ)在外派员工的个人绩效方面的影响,并验证领导-成员交换(LMX)和组织支持感(POS)的缓冲作用。在实证分析方面,本文共获得192份有效问卷,经过统计分析后获得以下几个研究结论:(1)不同年龄的外派员工对文商行为、文商情绪变量的影响上存在显著差异;不同岗位外派员工对人际促进、POS与LMX存在显著差异。(2)外派中方员工的不同个性特征与工作绩效之间存在显著影响关系,验证得出的结论与前人对于大五个性与绩效之间的关系有相同的部分,也有不同。本研究所涉及的外派员工,个性特征中的责任感、开放性与任务绩效之间有正向影响关系;个性特征中的宜人性、责任感和开放性,与周边绩效的人际促进有正向影响关系。(3)外派中方员工的CQ与工作绩效之间存在显著影响关系,其中文商行为与文商情绪对外派中方员工的任务绩效均有正向影响关系,文商认知、文商行为对人际促进有正向影响关系。(4)CQ的部分维度在外派员工的个性特征与工作绩效之间存在中介作用。(5)在本研究中,对任务绩效而言,LMX对大五个性开放性变量与任务绩效之间有缓冲作用。当LMX水平更高时,开放性与任务绩效的关系逐渐变弱。但本研究未能验证POS的缓冲作用。
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