随着互联网购物交流平台的迅猛发展，顾客口碑的发布与传播获得了更便捷的途径，顾客口碑对顾客购买选择的影响力明显提高。因此，企业研究顾客口碑信息的传播方式和机制对制定企业营销策略，特别是口碑营销策略，优化企业产品服务体系，提升企业产品竞争力意义重大。基于顾客口碑理论和社会网络分析方法，本文对顾客口碑传播网络中的一类特殊节点——子群链接者进行分析。论文首先提出了子群链接者的定义并对子群链接者在顾客口碑网络中的作用进行了分析。基于通过实证调查所获得的的数据，构建了一个顾客口碑传播网络。通过对此网络的分析和研究提出了子群链接者的网络特性识别方法。采用行为理论和统计分析方法对子群链接者的行为特征及行为动因进行了深入研究，发现了顾客口碑传播网络中的子群链接者的个体属性和个体行为特征；在口碑搜寻方面，子群链接者的个体行为特征具体包括：兴趣爱好的多样性、观念认同的开放性、购物需求的广泛性；在口碑传播方面，子群链接者的个体行为特征具体包括：信息沟通的主动性、人际交往的融合性、交往意愿的主动性等。基于研究结果提出了针对子群链接者的企业口碑营销策略。论文的研究可以为企业制定口碑营销策略，提高企业品牌竞争力提供借鉴。