当今社会,中国的基础设施建设及其相关体制日渐规范与完善,随之而来的企业间竞争程度也日渐激烈,致使公路施工企业的国际化市场份额与日增多,公路施工企业质量管理等工作面临的不确定因素和弊端也逐渐显露。同时政府各有关部门的规章制度逐渐完善成熟,相关的质量管理要求日趋严格,紧跟而来的是业主关于施工标准化和管理规范化等更加严苛的产品需求,致使众多的公路施工企业在传统的经营管理下暴露的问题与日俱增,质量管理矛盾也日益增多,对企业的经营管理产生了很大的弊端。如何正确识别、评估企业经营产生的问题,并及时进行有效诊断,完整系统的质量管理系统的建立显得十分重要。加强对质量管理问题的预防、控制和转移,最大限度地减少和避免损失,全方位的扩大企业的竞争优势,确保企业合理的经济效益,兼顾企业发展的所承担的社会效益,确保企业发展环境和经营管理的优良,是当前公路施工企业不得不着力解决的问题,也是广大学者深入研究的重要课题。本文基于G公路集团施工企业质量管理的真实案例,对施工企业质量管理问题的进行了顾客满意度调查、统计、原因分析和优化处理,合理的运用国内外研究成果,以IS09001和质量管理原则为指导,以质量管理的体系、制度和方法为保障,以企业产品特性为立足点,用PDCA循环对G公路集团的质量管理体系存在的问题进行了深入的分析和研究。并对质量管理体系的引入、运行和更新过程的重要性进行了相关说明,对G公路集团质量管理问题提出了具体的优化方案,得出了适用于G公路集团的质量管理优化方案。其研究成果,对公路施工企业的质量管理工作有一定的借鉴意义,有助于增加施工企业的管理竞争力。