本文在回顾素质模型相关理论的基础上,探讨了素质模型在现代人力资源管理中的地位与作用。高校学生公寓承担着教育与服务的双重职能,在高校后勤社会化改革的背景下,分析了后勤与学生公寓的人力资源管理特点,提出素质模型是持续提高学生公寓管理与服务质量的新思路。以学生公寓管理员岗位为研究对象,将素质模型理论应用到管理实践中。本文在初步定义管理情境的基础上,应用文献参考法、行为事件访谈法、问卷调查法探索了素质模型的构成要素,通过综合分析法建立了学生公寓管理员素质模型,研究结果表明高校学生公寓管理员素质模型由10项素质构成:说服教育、成就导向、主动性、自控能力、团队精神、组织协调、关系建立、演绎思维、人际理解力、服务意识。并对各素质进行了行为等级的划分。本文对素质模型在高校学生公寓人力资源管理中的应用进行了初步探索,提出了基于素质模型的学生公寓人力资源管理模式,从员工招聘、绩效管理、员工培训三方面的具体应用分别进行了论述。