物流企业作为流通服务行业中的新兴产业及重要组成部分,其产业发展水平对促进国民经济增长、稳定社会民生具有非常重要的作用。相比其他行业企业,物流企业是有比较明显的特殊性的,究其主要原因,物流企业销售的产品并不是实体的产品,而是一种物流服务,而物流企业属于服务行业的一种,其销售人员需要推销的都是无形的服务,基于目前物流市场严重的服务同质性,企业间主要通过销售业绩的增长以及随之而来的服务网点的扩充来拓展市场,物流企业销售人员的相关绩效直接影响整个企业的发展状况与程度。因此,物流企业内部最重要的经营管理工作就是对整个销售人员的管理,物流企业销售人员的管理问题不仅决定了物流企业的经营目标的实现和战略发展,也决定了销售人员自身的工作成长与价值实现。因此,建立一套符合物流企业自身特点的科学、合理的销售人员绩效管理体系,已成为物流企业快速发展的重要途径和条件。绩效管理是现当下各大企业人力资源研究的重点问题,是各个企业组织基于企业全面的战略目标,共同由组织各级人员参与实施的,致力于发展推动个人、部门和企业组织的绩效不断提升的综合管理过程。绩效计划、实施,考核与反馈应用是其主要组成部分。本文围绕物流企业销售人员的绩效管理体系为研究对象,首先探讨了物流企业销售人员绩效管理的研究背景和研究意义,对近年来国内外物流企业销售人员的绩效管理研究成果进行了系统梳理和总结,对与绩效管理相关的概念进行了界定、对绩效管理的内容、绩效管理的常用管理方法、以及相关理论等进行了核心阐释,基于实证研究深入分析了当前物流企业销售人员绩效管理的问题,并对物流企业销售人员绩效管理的问题成因进行了分析。其中,本文的研究重点就是物流企业销售人员绩效管理体系的问题和构建。主要是在实证研究的基础上,利用文献分析法,规范研究法,实证分析法,调查问卷法,通过设计问卷、调查统计、分析数据,专家访谈,对现行物流企业绩效管理体系存在的问题和成因进行了分析。物流企业的销售人员绩效管理体系目前存在着绩效指标的制定和绩效考核的实施背离公司最初制定的经营战略目标、绩效管理依然采取的是传统的绩效考核评价、没有建立双向沟通的平台等问题。针对以上这些物流企业销售人员的绩效管理问题,结合目前较为常用的绩效管理理论和方法,依据绩效管理体系的重要组成部分:计划,实施,考核与反馈应用,从以下几个方面对物流企业销售人员绩效管理体系的构建提出了建议:一是在明确物流企业销售人员绩效管理体系构建的指导思想下,为物流企业的销售人员构建一套科学、全面、有效的绩效管理体系。其中最重点的工作就是使用关键绩效指标的方法来构建、优化和完善物流企业销售人员的绩效管理指标体系。二是构建物流企业的绩效管理体系之后,为了确保其整套绩效管理体系能够在企业得以顺畅实施,还需要建立一套相应的完善保障措施。主要包括培育良好的企业文化、加强企业制度保障、合理设置组织机构、建立绩效激励机制、完善员工培训等几方面的内容。