随着信息化时代的到来,N公司线下新客户数量增长乏力,线上支付业务增长迅速。面对客户线上化特征越来越显著的情况,根据N公司数字化转型的策略,N公司制定了以互联网平台触达客户、以数字化转型促进发展的战略。政府机构是N公司的重要客户,为了服务政府,满足政府职能转变的需求,顺应以“互联网+政府服务”为核心的智慧政务建设的新趋势,N公司准备建设智慧政务一体化服务平台,实现省、市、县三级政府部门间的业务联动,从而改变政府各部门间的数据不能有效共享的现状。推进“前台一门受理,后台协同办理”的政府服务转型。智慧政务一体化服务平台是经济新常态下深化行政审批制度体系改革,精简政府机构,下放部分管理权利,改革创新政务服务模式的新途径。软件项目的成功离不开项目的整体管理。在智慧政务一体化服务平台软件开发项目管理中,不仅需要关注项目范围管理、进度管理、成本管理、干系人管理等,同时要加强智慧政务体系项目风险管理,尤其是在项目开始之前。因此,如何有效识别、评估、应对和监控智慧政务服务体系项目的风险,成为了企业最为关注的部分。本文以N公司开发的智慧政务一体化服务平台项目为研究对象,研究智慧政务服务体系软件开发项目的风险管理,在对N公司智慧政务一体化服务平台软件开发项目风险管理工作进行深入调研的基础上,综合运用风险识别的方法,找出了其风险管理过程中存在的问题,然后采用专家访谈法进行风险评估,最后为N公司构建了一套包括智慧政务一体化服务平台软件开发项目风险识别、风险评估、风险应对在内的系统化风险管理方案,主要研究工作如下:首先对N公司智慧政务一体化服务平台软件开发项目风险管理现状分析,主要从项目系统设计及组织结构出发,识别出本项目主要的风险点:分类为外部风险,内部风险,其中内部风险主要的风险点又包括组织管理风险、技术风险、需求风险。然后运用风险可能性和危险分析等级矩阵对识别出的四类风险、三十三个风险点进行风险评估,对评估后风险划分层次等级,通过评估得到十大风险点,让后续的风险应对具有针对性。最后提出了智慧政务体系项目风险管理对策,主要有加强N公司项目领导小组风险管理意识,调整组织架构,增设需求变更委员会（CCB）等,化解组织管理方面的风险;组织公司技术人员进行技术培训,以确保技术人员的技术能够及时更新,跟上时代发展的潮流,以减少技术方面的风险;设置需求引导表,以减少客户需求表述模糊的风险。